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老快3: 騰訊企業郵用戶使用手冊

時間:2019-12-31 13:05:21  來源:藍鳥科技  作者:藍鳥科技 閱讀量:5630
 
騰訊企業郵箱用戶使用手冊
 
 
目錄
騰訊企業郵箱用戶使用手冊........................................................... 4
1 創建篇........................................................................... 5
1.1 閱讀《騰訊企業郵箱服務協議》............................................... 6
1.2 創建企業郵箱.............................................................. 12
1.2.1 基礎版.............................................................. 12
1.2.2 專業版——在線自助購買.............................................. 20
1.2.3 專業版——本地化服務................................................ 30
1.3 添加域名.................................................................. 30
1.3.1 試用域名............................................................ 30
1.3.2 域名實名審核........................................................ 31
1.3.3 域名過戶(可?。?................................................... 32
1.3.4 設置 MX 記錄........................................................ 33
1.3.5 驗證域名所有權(非必需步驟)........................................ 35
1.3.6 設置 SPF 提升郵件可信度、優化達到率(可?。?......................... 36
2 管理篇.......................................................................... 36
2.1 管理端的登錄.............................................................. 37
2.2 管理端--首頁.............................................................. 40
2.2.1 管理端使用引導...................................................... 40
2.2.2 常用入口............................................................ 41
2.2.3 賬號數以及版本信息顯示.............................................. 42
2.2.4 進入管理員郵箱 ...................................................... 42
2.2.5 管理企業微信........................................................ 43
2.3 我的企業.................................................................. 44
2.3.1 企業信息............................................................ 44
2.3.2 域名管理............................................................ 45
2.3.3 權限管理............................................................ 46
2.3.4 通訊錄管理.......................................................... 47
2.3.5 郵箱服務............................................................ 48
2.4 通訊錄.................................................................... 49
2.4.1 組織架構............................................................ 49
2.4.2 導入通訊錄.......................................................... 51
2.4.3 導出通訊錄.......................................................... 52
2.4.4 成員郵箱設置........................................................ 53
2.5 系統日志.................................................................. 53
2.5.1 統計分析............................................................ 54
2.5.2 使用查詢............................................................ 56
2.5.3 操作日志............................................................ 57
1TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.5.4 系統消息............................................................ 57
2.6 管理工具.................................................................. 58
2.6.1 郵箱啟用............................................................ 58
2.6.2 管理郵箱賬號........................................................ 77
2.6.3 收發信管理.......................................................... 91
2.6.4 用戶登錄........................................................... 101
2.6.5 安全審計........................................................... 108
2.6.6 應用互聯........................................................... 113
2.7 驗證主體................................................................. 116
2.8 免費擴容賬號數........................................................... 118
3 用戶篇......................................................................... 119
3.1 成員郵箱登錄............................................................. 119
3.2 業務郵箱登錄............................................................. 119
3.3 郵件收信/讀信/發信....................................................... 120
3.3.1 收信............................................................... 120
3.3.2 收信規則........................................................... 121
3.3.3 閱讀模式........................................................... 122
3.3.4 瀏覽信件........................................................... 124
3.3.5 發信............................................................... 125
3.3.6 商務函............................................................. 127
3.3.7 發信特色功能....................................................... 127
3.3.8 郵箱容量........................................................... 130
3.4 通訊錄................................................................... 131
3.4.1 個人通訊錄......................................................... 131
3.4.2 企業地址本......................................................... 134
3.4.3 客戶通訊錄......................................................... 134
3.5 郵箱管理................................................................. 134
3.5.1 文件夾和標簽....................................................... 135
3.5.2 收件箱............................................................. 136
3.5.3 草稿箱............................................................. 136
3.5.4 已發送............................................................. 137
3.5.5 已刪除............................................................. 139
3.5.6 垃圾箱............................................................. 140
3.5.7 自助查詢........................................................... 141
3.6 郵箱設置................................................................. 141
3.6.1 常規............................................................... 142
3.6.2 帳戶設置........................................................... 144
3.6.3 換膚............................................................... 148
3.6.4 收信規則........................................................... 148
3.6.5 反垃圾............................................................. 148
3.6.6 文件夾與標簽....................................................... 149
3.6.7 其他郵箱........................................................... 149
3.6.8 郵箱綁定........................................................... 153
3.6.9 收發信設置......................................................... 154
3.6.10 信紙.............................................................. 157
2TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
3.7 記事本................................................................... 158
3.7.1 寫記事............................................................. 158
3.7.2 查看記事........................................................... 158
3.7.3 編輯記事........................................................... 159
3.7.4 刪除記事........................................................... 159
3.8 待辦..................................................................... 159
3.8.1 快速編輯........................................................... 159
3.8.2 設置提醒........................................................... 160
3.9 日歷提醒................................................................. 161
3.9.1 新增日歷........................................................... 161
3.9.2 日歷提醒........................................................... 161
3.9.3 日歷共享........................................................... 162
3.10 在線文檔................................................................ 163
3.10.1 新建文檔.......................................................... 163
3.10.2 導入文檔.......................................................... 164
3.10.3 文檔設置.......................................................... 165
3.11 文件中轉站.............................................................. 166
3.12 企業網盤................................................................ 167
4 客戶端......................................................................... 170
4.1 客戶端登錄............................................................... 170
4.1.1 微信掃碼登錄....................................................... 170
4.1.2 手機驗證碼登錄..................................................... 171
4.1.3 賬號密碼登錄....................................................... 172
4.2 客戶端設置............................................................... 173
4.2.1 郵件獲取協議....................................................... 173
4.2.2 收取郵件范圍....................................................... 174
3TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
 
騰訊企業郵箱用戶使用手冊
 
騰訊企業郵箱是針對企業用戶提供的企業郵局服務,用戶可搭建屬于企業自己的郵局,
實現郵件收發等功能。企業將自己的域名按要求進行配置后,即可擁有一批以企業域名為后
綴的郵箱帳號。并可根據需要對這些帳號進行自主的組織、管理和分配。
例如:企業的域名是 www.example.com, 那么使用騰訊企業郵箱就能擁有類似
[email protected];[email protected] 等帳號。企業使用屬于自己的企業郵箱在對外業務
時能有效提升自身形象。同時可將這些帳號分配給企業員工使用,實現管理功能。
除了基礎的收發郵件功能,騰訊企業郵箱還針對企業的需要開發了很多實用的特色功
能。
本手冊將詳細地予以介紹,并指導大家創建、管理和使用騰訊企業郵箱。一些常見的
使 用 問 題 , 您 還 可 以 訪 問 這 里 尋
找 答 案 :
https://work.weixin.qq.com/help?person_id=1&helpType=exmail 此外,您也可以通過
微信公眾號聯系客服獲取幫助。TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
1 創建篇
登錄騰訊企業郵箱門戶 //exmail.qq.com ,點擊“開通郵箱”按鈕,您可以根據您
的需要選擇開通專業版的企業郵箱或開通基礎版的企業郵箱。
5TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
1.1 閱讀《騰訊企業郵箱服務協議》
企業在使用騰訊企業郵箱的服務之前,請仔細閱讀《騰訊企業郵箱服務協議》,確保您了
相關的法律細節和服務條款明細。 協議內容如下:
騰訊企業郵箱服務協議
【首部及導言】
歡迎你使用騰訊企業郵箱服務!
為使用騰訊企業郵箱服務(以下簡稱“本服務”),你應當閱讀并遵守《騰訊企業郵箱服務協
議》(以下簡稱“本協議”),以及《騰訊服務協議》、專項規則等。請你務必審慎閱讀、充分
理解各條款內容,特別是免除或限制責任的相應條款,以及開通或使用某項服務的單獨協議,
并選擇接受或不接受。限制、免責條款可能以加粗形式提示你注意。
除非你已閱讀并接受本協議所有條款,否則你無權使用騰訊企業郵箱服務。你對本服務的登
錄、查看、發布信息等行為即視為你已閱讀并同意本協議的約束。
一、【協議的范圍】
1.1 本協議是你與騰訊之間關于你使用騰訊企業郵箱服務所訂立的協議。“騰訊”是指騰訊公
司及其相關服務可能存在的運營關聯單位。“企業郵箱用戶”是指注冊、購買騰訊企業郵箱服
務并獲得企業郵箱管理權限的個人或組織,在本協議中更多地稱為“你”或“用戶”。“最終
使用者”是指企業郵箱用戶購買郵箱服務后,被企業郵箱用戶分配使用郵箱服務的個人。
1.2 本協議被視為《騰訊服務協議》的補充協議,是其不可分割的組成部分,與其構成統一整
體。本協議與上述內容存在沖突的,以本協議為準。
本協議內容同時包括騰訊可能不斷發布的關于本服務的相關協議、服務聲明、業務規則及公告
指引等內容(以下統稱為“專項規則”)。上述內容一經正式發布,即為本協議不可分割的組成
部分,所有用戶均應同樣予以遵守。
二、【關于本服務】
2.1 【本服務的獲取】
2.1.1 你可以直接通過騰訊企業郵箱官網或向得到騰訊授權的經銷商購買本服務。
2.1.2 如果你通過未經騰訊授權的第三方獲取本服務,騰訊無法保證本服務能夠正常使用,并
對你因此遭受的損失不予負責。
2.1.3 騰訊對于你提交的訂單會盡快完成審核,審核結果將通過電子郵件、手機短信或授權經
銷商等其他方式通知你指定的聯系人。
2.1.4 你理解并同意:你按照相關流程、提示提交訂單需求并確認相關訂單信息后,你的訂單
信息、你所提交的公司信息和資質、發票信息等任何信息將不可再進行任何修改,同時,你應
嚴格按照要求完成付款。
2.1.5 騰訊將按照本協議以及《騰訊服務協議》、專項規則的規定向你提供服務。超越前述協議
或規則的約定(如你向經銷商特別定制的服務),你應向經銷商請求履行,騰訊并不保證前述約
定得以履行。
2.2 【本服務的內容】
2.2.1 本服務是騰訊向用戶提供電子郵箱存儲空間,并利用電子郵件系統為用戶提供發送、收
取電子郵件、進行電子郵件托管以及其他相關電子郵件功能的服務。用戶應當享有電子郵箱合
法域名的管理權及使用權,企業郵箱地址的后綴名應使用用戶擁有的合法域名,前綴名可由用
戶自行設定。
2.2.2 在你成功購買本服務并開通后,騰訊以你購買的最終使用者數為基礎,向你提供企業郵
箱的管理權限、網頁管理界面應用、相應的存儲空間和使用說明等,并保證本服務的正常運
行。
6TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.2.3 你向騰訊授權的經銷商購買本服務,服務起始日以你與經銷商的約定為準。你直接向騰
訊購買本服務的,服務起始日為騰訊為你開通企業郵箱服務之日,以騰訊系統記載日期為準。
三、【用戶的權利義務】
3.1 【獲取本服務的準備】
3.1.1 你應當保證合法擁有和控制作為企業郵箱后綴名使用的域名,如因你的域名失效、域名
侵犯他人權益、違反國家政策法規或其他任何第三方原因導致域名無法正常使用的情況,騰訊
不承擔任何責任。
3.1.2 你應按照要求提交清晰完整的申請資料,包括但不限于:主體資格證明、申請人信息、
企業聯系人信息、發票信息等信息,具體申請資料以騰訊要求的為準。如因資料缺失導致無法
正??ǚ窕蜓悠誑ǖ?,騰訊不承擔任何責任。你保證提交的信息真實、準確、及時、完
整,否則由此引發直接或間接的糾紛,所涉及的任何責任或賠償均由你承擔。你同意騰訊可采
用電話、郵件、或上門拜訪等方式進行確認。
3.1.3 你需自行準備接受本服務所需的硬件設備并開通互聯網連接服務,本服務使用過程中可
能產生的硬件成本和數據流量費用,用戶需自行承擔,如因你缺少適當的硬件,或未成功連接
互聯網導致本服務無法正常使用,騰訊不承擔任何責任。
3.1.4 你需正確進行域名解析配置,你可以參考授權經銷商或騰訊提供的幫助文檔。如因你未
正確進行域名解析配置,或錯誤修改域名解析配置導致本服務無法正常使用,騰訊不承擔任何
責任。
3.2 【用戶權利】
3.2.1 企業郵箱用戶享有在成功購買并開通本服務后,按照約定使用本服務的權利。
3.2.2 企業郵箱用戶擁有在服務約定范圍內對最終用戶管理的權利,包括:在購買的最終用戶
數范圍內增加或減少最終用戶、分配最終用戶郵箱空間等權利,具體享有的權限和功能以當期
產品版本說明為準。
3.2.3 最終使用者享有按照企業郵箱用戶的設置使用本服務的權利。
3.3 【用戶信息內容規范】
3.3.1 本條所述信息內容是指用戶及最終使用者使用本服務過程中所制作、復制、發布、傳播
的任何內容,包括但不限于郵件內容、標題、附件以及其他使用本服務所產生的內容。
3.3.2 騰訊一直致力于為用戶提供文明健康、規范有序的網絡環境,所有用戶或最終使用者均
不得利用本服務制作、復制、發布、傳播如下干擾騰訊正常運營,以及侵犯其他用戶或第三方
合法權益的內容,包括但不限于:
3.3.2.1 違反國家法律法規禁止的內容:
(1)違反憲法確定的基本原則的;
(2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統一的;
(3)損害國家榮譽和利益的;
(4)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結的;
(5)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信的;
(6)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩定的;
(7)散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;
(8)侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權益的;
(9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
(10)以非法民間組織名義活動的;
(11)含有法律、行政法規禁止的其他內容的。
3.3.2.2 垃圾郵件、計算機病毒等破壞性程序、廣告信息、騷擾信息或含有任何性或性暗示的
內容;
3.3.2.3 侵害他人名譽權、肖像權、知識產權、商業秘密等合法權利的內容;
3.3.2.4 涉及他人隱私、個人信息或資料的內容;
7TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
3.3.2.5 其他違反法律法規、政策及公序良俗、社會公德或干擾騰訊正常運營和侵犯其他用戶
或第三方合法權益內容的信息。
3.4 【服務使用規范】
除非法律允許或騰訊書面許可,你使用本服務過程中不得從事下列行為:
3.4.1 對本服務進行反向工程、反向匯編、反向編譯,或者以其他方式嘗試發現本服務的源代
碼;
3.4.2 對騰訊擁有知識產權的內容進行使用、出租、出借、復制、修改、鏈接、轉載、匯編、
發表、出版、建立鏡像站點等;
3.4.3 通過非騰訊開發、授權的第三方軟件、插件、外掛、系統,登錄或使用騰訊服務,或制
作、發布、傳播上述工具;
3.4.4 自行或者授權他人、第三方軟件對本服務及其組件、???、數據進行干擾;
3.4.5 其他未經騰訊明示授權的行為。
3.5 【服務運營規范】
除非法律允許或騰訊書面許可,所有用戶或最終使用者在使用本服務過程中均不得從事下列行
為:
3.5.1 提交、發布虛假信息,或冒充、利用他人名義的;
3.5.2 誘導其他用戶運行含有計算機病毒等破壞性程序的郵件內容或點擊含有計算機病毒等破
壞性程序鏈接頁面的;
3.5.3 虛構事實、隱瞞真相以誤導、欺騙他人的;
3.5.4 侵害他人名譽權、肖像權、知識產權、商業秘密等合法權利的;
3.5.5 利用本服務從事任何違法犯罪活動的;
3.5.6 制作、發布與以上行為相關的方法、工具,或對此類方法、工具進行運營或傳播,無論
這些行為是否為商業目的;
3.5.7 其他違反法律法規規定、侵犯其他用戶合法權益、干擾服務正常運營或騰訊未明示授權
的行為。
3.6 【對自己行為及最終使用者負責】
所有用戶均充分了解并同意,最終使用者是基于用戶的分配而獲得使用企業郵箱服務的權限,
最終使用者的使用及操作等行為均視為用戶行為,用戶對最終使用者應當進行管理,要求最終
使用者在使用本服務時不得違反本協議, 尤其是上述 3.3、3.4、3.5 條的規定。用戶必須為自
己注冊帳號下的一切行為負責,包括所發表的任何內容以及由此產生的任何后果。如果最終使
用者出現違規使用的情形,用戶同意騰訊可直接對該違規的最終使用者進行相應的處理。
用戶應對本服務中的內容自行加以判斷,并承擔因使用內容而引起的所有風險,包括因對內容
的正確性、完整性或實用性的依賴而產生的風險。騰訊無法且不會對因前述風險而導致的任何
損失或損害承擔責任。
四、【騰訊的權利義務】
4.1 【按約提供服務】
4.1.1 騰訊將在約定的時間內對用戶申請資料進行審核,并在用戶支付相應費用后在約定時間
內開通本服務。若你逾期付款,騰訊有權不予開通本服務并取消你的訂單,不承擔任何法律責
任。
4.1.2 騰訊向你提供清楚的操作指引服務,并在出現相關服務問題或你操作不當時提供技術咨
詢服務。
4.1.3 你有權就服務質量問題向騰訊提出意見,騰訊會盡快響應,如該問題能及時解決的,騰
訊將及時協助用戶解決相應問題。
4.1.4 當本服務的功能、價格、使用方式有變更時,騰訊會以本協議約定的通知方式通知用
戶。
8TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
4.2 【?;び沒畔踩?/span>
4.2.1 ?;び沒畔踩翹諮兜囊幌罨駒?,騰訊將會采取合理的措施?;び沒У撓始?/span>
息。騰訊對相關信息采用專業加密存儲與傳輸方式,保障用戶郵件信息的安全。
4.2.2 騰訊將運用各種安全技術和程序建立完善的管理制度來?;び沒У撓始畔?,以免遭受
未經授權的訪問、使用或披露。
4.2.3 未經用戶的同意,騰訊不會向騰訊以外的任何公司、組織和個人披露用戶的郵件信息,
但法律法規另有規定的除外。
4.3 【違約處理】
4.3.1 如果騰訊發現或收到他人舉報或投訴用戶違反本協議約定的,騰訊有權不經通知隨時對
相關內容進行刪除、屏蔽,并視行為情節對違規用戶處以包括但不限于警告、限制或禁止使用
部分或全部功能、服務暫停直至終止的處罰。騰訊已經收取的費用不予退還。
4.3.2 你理解并同意,騰訊有權依合理判斷對違反有關法律法規或本協議規定的行為進行處
罰,對違法違規的任何用戶采取適當的法律行動,并依據法律法規保存有關信息向有關部門報
告等,用戶應獨自承擔由此而產生的一切法律責任。
4.3.3 你理解并同意,因你違反本協議或相關服務條款的規定,導致或產生第三方主張的任何
索賠、要求或損失,你應當獨立承擔責任;騰訊因此遭受損失的,你也應當一并賠償。
4.4 【服務結束及后續處理】
4.4.1 服務結束是指企業郵箱用戶在本服務到期時未完成續約手續,騰訊終止向企業郵箱用戶
提供本服務。
4.4.2 你應該在本服務到期前,提前完成續約手續,否則騰訊有權自你企業郵箱服務的使用期
限到期日起,在不通知你的情況下終止你對本服務的使用。
4.4.3 服務結束后,騰訊有權隨時清空你因使用本服務產生的全部數據、信息等,包括但不限
于接受或發送的全部郵件、待發送的全部郵件、郵箱通訊錄信息等,并對你因此遭受的損失不
予負責。如果你在本服務到期時無法完成續約手續或到期后決定不再繼續使用本服務,請你自
行提前備份相關數據。
五、【免責條款】
5.1 你理解并同意:鑒于網絡服務的特殊性,國家政策、行業規定的調整變化,政府行政行為
等,騰訊有權根據本服務的整體運營情況或相關運營規范、規則等,變更、中止或終止部分或
全部的服務,騰訊會以本協議約定的通知方式通知用戶。
5.2 你理解并同意:為了向你提供更完善的服務,騰訊有權定期或不定期地對提供本服務的平
臺或相關設備進行檢修、維護、升級等,此類情況可能會造成相關服務在合理時間內中斷或暫
停的,若由此給你造成損失的,你同意放棄追究騰訊的責任。
5.3 你理解并同意:騰訊的服務是按照現有技術和條件所能達到的現狀提供的。騰訊會盡最大
努力向你提供服務,確保服務的連貫性和安全性;但騰訊不能保證其所提供的服務毫無瑕疵,
也無法隨時預見和防范法律、技術以及其他風險,包括但不限于不可抗力、病毒、木馬、黑客
攻擊、系統不穩定、通信線路故障、第三方服務瑕疵、政府行為等原因可能導致的服務中斷、
數據丟失以及其他的損失和風險。所以你也同意:即使騰訊提供的服務存在瑕疵,但上述瑕疵
是當時行業技術水平所無法避免的,其將不被視為騰訊違約,同時,由此給你造成的數據或信
息丟失等損失的,你同意放棄追究騰訊的責任。
5.4 你理解并同意:在使用本服務的過程中,可能會遇到不可抗力等風險因素,使本服務發生
中斷。不可抗力是指不能預見、不能克服并不能避免且對一方或雙方造成重大影響的客觀事
件,包括但不限于自然災害如洪水、地震、瘟疫流行和風暴等以及社會事件如戰爭、動亂、政
府行為等。出現上述情況時,騰訊將努力在第一時間與相關單位配合,及時進行修復,若由此
給你造成損失的,你同意放棄追究騰訊的責任。
9TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
5.5 你理解并同意:若由于以下情形導致的服務中斷或受阻,騰訊并不承擔任何法律責任:
(1)受到計算機病毒、木馬或其他惡意程序、黑客攻擊的破壞;(2)你的電腦軟件、系統、硬
件和通信線路出現故障;(3)你操作不當;(4)你通過非騰訊授權的方式使用本服務;(5)其
他騰訊無法控制或合理預見的情形。
六、【關于通知】
6.1 騰訊可能會以網頁公告、網頁提示、電子郵箱、手機短信、常規的信件傳送、你注冊的本
服務帳戶的管理系統內發送站內信等方式中的一種或多種,向你送達關于本服務的各種規則、
通知、提示等信息,該等信息一經騰訊采取前述任何一種方式公布或發送,即視為你已經接受
并同意,對你產生約束力。若你不接受的,請你書面通知騰訊,否則視為你已經接受、同意。
6.2 若由于你提供的電子郵箱、手機號碼、通訊地址等信息錯誤,導致你未收到相關規則、通
知、提示等信息的,你同意仍然視為你已經收到相關信息并受其約束,一切后果及責任由你自
行承擔。
6.3 若你有事項需要通知騰訊的,應當按照本服務對外正式公布的聯系方式書面通知騰訊。
七、【知識產權】
7.1 騰訊在本服務中提供的信息內容(包括但不限于網頁、文字、圖片、音頻、視頻、圖表
等)的知識產權均歸騰訊所有,依法屬于他人所有的除外。除另有特別聲明外,騰訊提供本服
務時所依托軟件的著作權、專利權及其他知識產權均歸騰訊所有。騰訊在本服務中所使用的
“QQ”、“騰訊”、“TENCENT”、企鵝形象、“微信”、“WeChat”、微信圖標及 LOGO 等商
業標識,其著作權或商標權歸騰訊所有。上述及其他任何騰訊依法擁有的知識產權均受到法律
?;?,未經騰訊書面許可,你不得以任何形式進行使用或創造相關衍生作品。
7.2 你僅擁有依照本協議約定合法使用本服務或相關技術接口的權利,與本服務相關的技術接
口相關的著作權、專利權等相關全部權利歸騰訊所有。未經騰訊書面許可,你不得違約或違法
使用,不得向任何單位或個人出售、轉讓、授權騰訊的代碼、技術接口及開發工具等。
八、【有效期限和終止】
8.1 【協議期間】
除本協議約定終止之情形外,本協議將會一直有效。
8.2 【終止的情形】
8.2.1 如你書面通知騰訊不接受本協議或對其的修改,騰訊有權隨時終止向你提供本服務。
8.2.2 因不可抗力因素導致你無法繼續使用本服務或騰訊無法提供本服務的,騰訊有權隨時終
止協議。
8.2.3 本協議約定的其他終止條件發生或實現的,騰訊有權隨時終止向你提供本服務。
8.2.4 由于你違反本協議約定,騰訊依約終止向你提供本服務后,如你后續再直接或間接,或
以他人名義注冊使用本服務的,騰訊有權直接單方面暫?;蛑罩固峁┍痙?。
8.2.5 任何一方宣布破產或進入清算或解散程序。
8.2.6 如有新的條款雙方可友好協商簽訂補充協議,補充協議和本協議具有同樣的法律效力。
8.2.7 協議生效期間如遇國家法律、法規、國家相關部門及電信運營商有新相關文件出臺或政
策環境產生變化,致使本協議之簽訂、履行基礎產生根本性變化的,任何一方可通知對方協商
變更原協議,若協商不成,一方可在提前十五日通知對方的情況下終止協議并不承擔任何責
任。
8.2.8 當騰訊的產品或服務發生停止運營的情形時,騰訊將以推送通知、公告等形式通知你,
在合理的期限內刪除你的個人信息或進行匿名化處理,并立即停止收集個人信息的活動,以及
關閉第三方應用服務接口,避免第三方服務收集及繼續使用個人信息。
8.2.9 如本協議或本服務因為任何原因終止的,你應自行處理好關于數據等信息的備份以及與
你的最終使用者之間的相關事項的處理等。
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8.3 【終止后的事項】
本協議的終止并不影響本協議項下未完成之結算或任何一方之付款義務以及其它在終止之日前
已產生的義務或權利。
九、【其它】
9.1 本協議內容同時包括騰訊的各項制度規范、其它本協議附件中的協議或規則、騰訊可能不
斷發布的關于本服務的其他相關協議、規則等內容。上述內容一經正式發布,即為本協議不可
分割的組成部分,你同樣應當遵守。上述內容與本協議存在沖突的,以本協議為準。一經注冊
或使用本協議下任何服務,即視為你已閱讀并同意接受本協議及上述內容的約束。騰訊有權在
必要時單方修改本協議或上述內容,相關內容變更后,如果你繼續使用本服務,即視為你已接
受修改后的相關內容。如果你不接受修改后的相關內容,應當停止使用相關服務。
9.2 本協議簽訂地為中華人民共和國廣東省深圳市南山區。
9.3 本協議關于日期的規定,如無特別說明,均指自然日。
9.4 本協議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決,適用中華人民共和國大陸地區法律(不包
括沖突法)。
9.5 若你和騰訊之間發生任何糾紛或爭議,首先應友好協商解決;協商不成功的,雙方均同意
將糾紛或爭議提交本協議簽訂地有管轄權的人民法院解決。
9.6 本協議所有條款的標題僅為閱讀方便,本身并無實際涵義,不能作為本協議涵義解釋的依
據。(完)
騰訊公司
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1.2 創建企業郵箱
1.2.1 基礎版
開通基本版企業郵箱同時開通企業微信,驗證主體后,可申請人數無上限,均為普通成員。
注冊完成后登錄管理端即可直接使用基礎版。
第一步:立即開通。在官網 exmail.qq.com 點擊“開通郵箱”按鈕后,選擇【基礎版】
第二步:選擇開通開通方式
方式一:直接開通企業郵并同時開通企業微信。注冊企業微信,在頁面依次輸入企業名稱、管
理員姓名、管理員手機號,短信驗證碼,并使用管理員的微信掃碼完成注冊。
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方式二:通過已有企業微信快速開通企業郵箱。企業微信掃碼后,拉取已有企業微信
信息完成注冊。
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第三步:注冊成功,登錄企業郵管理后臺,同時企業微信或者服務號下發注冊成功通知。
注冊成功,并已開通企業郵。
針對騰訊企業郵基礎版,企業的人數上限 200 人(均為普通賬號)。
驗證主體/企業微信認證后,可申請無上限企業人數(均為普通賬號)。
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第四步:進入管理后臺,添加企業域名
情況一:官網直接注冊郵箱(非通過企業微信快速開通),為方便體驗郵箱功能,提供試用域
名.onexmail.com(為填寫企業名稱首字母拼音),可直接使用郵箱。
注意:
1、如一直未添加企業域名,試用域名可長期使用但是部分功能不可用(比如驗證企業主體不可
用);如添加企業域名并且狀態生效后,自動替換試用域名。
2、如選擇開通專業版需支付成功后,才可使用試用域名。如超過 7 天未支付成功,降為基礎版
也可使用試用域名。
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情況二:通過企業微信快速開通郵箱,那么需要
進入管理后臺-域名管理,添加企業域名
1.添加企業域名可以選擇:【添加自有域名】或者【企業郵注冊域名】;專業版免費贈送購買郵
箱同年限域名,可在添加域名直接選擇需要域名即可。
2.添加自有域名需要自行前往運營商添加兩條 MX 記錄解析,什么是域名的 MX 記錄及設置方
法?
企業郵注冊的域名購買成功后,根據頁面要求提交相關資料實名審核即可。
3.添加域名且域名狀態顯示成功后,可在通訊錄添加成員或者邀請成員加入企業。
1.2.2 專業版——在線自助購買
若您想自助購買專業版企業郵箱,請您在官網 exmail.qq.com 點擊“開通郵箱”按鈕后,選擇
“專業版—立即購買”。驗證主體后,可申請人數無上限,均為普通成員,按需購買 VIP 賬號
支付成功后,可自行分配 VIP 賬號。
第一步:立即購買。在官網 exmail.qq.com 點擊“開通郵箱”按鈕后,選擇【專業版】
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第二步:選擇開通開通方式
方式一:直接開通企業郵并同時開通企業微信。注冊企業微信,在頁面依次輸入企業名稱、管
理員姓名、管理員手機號,短信驗證碼,并使用管理員的微信掃碼完成注冊。
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22TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
方式二:通過已有企業微信快速開通企業郵箱。企業微信掃碼后,拉取已有企業微信
信息完成注冊。
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25TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
第三步:注冊成功,登錄企業郵管理后臺,同時企業微信或者服務號下發注冊成功通知。
注冊成功,并已開通企業郵。
針對騰訊企業郵專業版,企業的人數上限 200 人(均為普通賬號)。
驗證主體/企業微信認證后,可申請無上限企業人數(均為普通賬號)。
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第四步:完成支付
注冊成功后,進入管理后臺,在我的企業-郵箱購買,填寫需要購買的帳號數和購買年限,提交
訂單并支付成功即可獲取專業版郵箱。
第五步:進入管理后臺,添加企業域名
情況一:官網直接注冊郵箱(非通過企業微信快速開通),為方便體驗郵箱功能,提供試用域
名.onexmail.com(為填寫企業名稱首字母拼音),可直接使用郵箱。
注意:
1、如一直未添加企業域名,試用域名可長期使用但是部分功能不可用(比如驗證企業主體不可
用);如添加企業域名并且狀態生效后,自動替換試用域名。
2、如選擇開通專業版需支付成功后,才可使用試用域名。如超過 7 天未支付成功,降為基礎版
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也可使用試用域名。
情況二:通過企業微信快速開通郵箱,那么需要
進入管理后臺-域名管理,添加企業域名
1.添加企業域名可以選擇:【添加自有域名】或者【企業郵注冊域名】;專業版免費贈送購買郵
29TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
箱同年限域名,可在添加域名直接選擇需要域名即可。
2.添加自有域名需要自行前往運營商添加兩條 MX 記錄解析,什么是域名的 MX 記錄及設置方
法?
企業郵注冊的域名購買成功后,根據頁面要求提交相關資料實名審核即可。
3.添加域名且域名狀態顯示成功后,可在通訊錄添加成員或者邀請成員加入企業。
1.2.3 專業版——本地化服務
若您想使用專業版,且需要本地化一對一的服務,請您在官網點擊“開通郵箱” 按鈕后,選擇
“聯系我們—預約登記”,將相應的內容填寫好,在 24 小時之內,我們會有專人聯系您并給您
做詳細和專業的介紹。
1.3 添加域名
1.3.1 試用域名
官網直接注冊郵箱(非快速開通),為方便體驗郵箱功能,提供試用域名.onexmail.com(為
填寫企業名稱首字母拼音),可直接使用郵箱。
(1)如一直未添加企業域名,試用域名可長期使用但是部分功能不可用(比如驗證企業主體不
可用);如添加企業域名并且狀態生效后,自動替換試用域名。
30TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
(2)如選擇開通專業版需支付成功后,才可使用試用域名。如超過 7 天未支付成功,降為基礎
版也可使用試用域名。
1.3.2 域名實名審核
在線購買域名或贈送域名需要實名審核,實名審核通過后才可正常使用管理后臺功能。
在“我的企業》域名管理點擊“審核”按鈕,按照頁面提示提交相應的資料(營業執照注冊號
或者三證合一統一社會信用代碼、營業執照掃描件),等待 3-5 個工作日完成審核。
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1.3.3 域名過戶(可?。?/span>
在線購買或者贈送域名,可以將域名過戶至騰訊云(域名服務商)進行管理,比如實名審
核、添加域名解析(cname 記錄、txt 記錄等)。
登錄企業郵管理端-我的企業-域名管理,雙擊域名或點擊域名查看詳情,點擊“前往騰訊
云”, 掃碼、郵箱、QQ 等方式登錄騰訊云即可過戶成功。
32TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
1.3.4 設置 MX 記錄
自帶企業域名需要設置兩條 MX 記錄,MX 記錄生效后才可正常使用管理后臺功能。
域名的 MX 記錄是指郵件交換記錄,表明了該域名所對應的郵件服務器地址。給域名設置
MX 記錄是使用騰訊企業郵箱收取郵件的必要前提。
33TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
例如,發郵件給“[email protected]”時,系統將對“work.com”進行 DNS 中的 MX 記錄解
析。如果 MX 記錄存在,系統就根據 MX 記錄的優先級,將郵件轉發到與 該 MX 相應的郵件服
務器上。
每個域名商通常都會提供域名管理頁面,請登錄您域名的管理頁面設置 MX 記錄,(每個
域名商的后臺管理界面略有不同)但其內容是固定的,分別為:
溫馨提示:為了保證郵件接收穩定,請刪除其余的 MX 記錄。
MX 記錄設置相關問題在線鏈接:
在域名管理后臺設置 MX 記錄的相關參數:
https://work.weixin.qq.com/help?person_id=1&doc_id=186&helpType=exmail
手動查詢 MX 記錄是否生效:
https://work.weixin.qq.com/help?person_id=1&doc_id=243&helpType=exmail
MX 記錄設置失敗的常見原因:
https://work.weixin.qq.com/help?person_id=1&doc_id=491&helpType=exmail
在域名管理頁面設置完成后,點擊“完成設置”,即可查看設置的結果。
 
溫馨提示:域名的 MX 記錄生效時間可能立即生效,根據域名商的不同一般需要 2-24 小時,
請耐心等候。點擊網頁上【刷新】或“檢查解析”按鈕即可即時查看是否驗證通過。
到這里,您的企業郵箱已經配置完成了,域名的 MX 記錄生效后,您可以用它來設置郵箱帳號
來收發郵件了 。
34TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
1.3.5 驗證域名所有權(非必需步驟)
(非必要操作,如果沒有出現【驗證域名所有權】的頁面指示,則直接進入下一步)為了
防止域名被冒用,對某些域名,我們需要驗證用戶對域名有所有權后才能進行相關操作。請
參照以下教程:
第一步:鼠標放在圖標后“點擊查看”,跳轉至“設置郵箱解析”頁面
35TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
第二步:根據提示登錄域名管理端設置一條 cname 記錄:記錄值(上圖中別名):
qqmail0b3d2a3b 指向(別名主機)mail.qq.com,然后點擊下一步,確認已經正確設置 MX 后點
擊完成設置。
第三步:等待 cname 記錄生效后,進入郵箱管理端確認域名是否正常。
1.3.6 設置 SPF 提升郵件可信度、優化達到率(可?。?/span>
為了避免企業郵箱的郵件被對方誤攔截,優化發往外域(@qq.com 之外的郵箱)的郵
件到達率,建議您設置 SPF。 關于 SPF 的知識:
//service.exmail.qq.com/cgi-bin/help?subtype=1&&id=20012&&no=1000580
SPF 是通過域名的 TXT 記錄來進行設置的。值為:v=spf1 include:spf.mail.qq.com
~all 以萬網為例,萬網的設置頁面,在 TXT(正文字串)處設置一條 TXT 記錄,如下:
注:部分域名商目前不支持設置 TXT 記錄,詳情需要聯系您具體所使用的域名所在域名商。
2 管理篇
“管理篇”的讀者是企業郵箱的管理員,該篇會詳細說明企業郵箱的各項管理功能。
下面以專業版為例,提供產品介紹。
36TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.1 管理端的登錄
管理頁面的登錄地址://exmail.qq.com/login
使用注冊時掃碼確認的微信掃碼登錄,需企業微信或者服務號二次掃碼確認;也可直接使用
企業微信掃碼登錄。
37TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
微信掃碼成功后,如有多個企業,請根據公司名稱選擇需要登錄的企業。
 
38TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
39TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.2 管理端--首頁
2.2.1 管理端使用引導
手工添加或者邀請成員加入后,開始使用郵箱功能。
40TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.2.2 常用入口
包括添加成員、導入通訊錄、成員加入、內部公告、統計分析、操作日志等入口。
41TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.2.3 賬號數以及版本信息顯示
設置 logo 入口、成員/賬號數/版本/容量等信息展示。
創建郵箱后默認人數上限 200,通過驗證主體或企業認證可免費擴容人數上限,詳情查看 2.8
免費擴容賬號數
2.2.4 進入管理員郵箱
點擊箭頭符合可進入郵箱,進行收發信等操作。
42TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.2.5 管理企業微信
一鍵進入企業微信管理后臺。
43TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.3 我的企業
2.3.1 企業信息
建議您將貴企業信息補充完整,這將幫助我們為您提供更有針對性的服務。請放心,您
的信息我們將嚴格進行保密。
企業 logo:
Logo 是屬于企業形象的一部分,企業管理員可以給自己所管理的企業郵箱設置企業的
logo,設置成功后,該企業 logo 將會出現在每個成員帳號頁面的左上角位置。 點擊 Logo
上傳本地的企業 logo 圖片。
企業簡稱:注冊管理員賬號填寫的公司名稱,或者通過企業微信快速開通從企業微信
側同步過來的公司名稱。
聯系地址:直接填寫公司地址,允許修復。
企業 ID:具有唯一性,與開通企業微企業 ID 相同。
另外,可查看企業成員、部門以及創建時間等信息。
44TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.3.2 域名管理
域名管理里主要是管理當前賬戶下已經開通企業郵的域名。
(1) 試用域名
注冊基礎版成功或購買專業版成功后,系統自動提供免費試用域名格式為:****.onexmail.com
(****為填寫企業名稱首字母拼音)。
如一直未添加企業域名,試用域名可長期使用但是部分功能不可用(比如驗證企業主體不可用);
如添加企業域名并且狀態生效后,自動替換試用域名,替換成功后免費試用域名會自動注銷
(2)企業域名
Δ添加域名
如果用戶想添加新域名,可以點擊右上角的【添加域名】,添加的方法本手冊第一部分添
加域名部分的教程(注:專業版允許添加上限 20、專業版允許添加上限 5、基礎版允許
只允許添加 1 個域名)。
贈送域名或者在線購買域名會顯示企業 logo,自帶域名會顯示自帶 logo。
Δ注銷域名
45TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
如果用戶不需要該域名(比如在騰訊企業郵箱其他賬戶創建該域名時沖突,則需要先
將該域名注銷;或其他原因),則可以點擊域名右邊的查看詳情,跳轉至詳情頁面注銷
即可
溫馨提示:注銷后,該域名下對應的成員帳號及郵箱郵件將會被全部刪除。我們強烈建議
您:先對成員帳號,歷史郵件做好備份;并及時通知您的往來聯系人,或修改您的 MX 記錄至
可用的郵件服務器上,以免您丟失重要的信件。
Δ域名續費
目前只支持企業郵贈送域名或者在線購買的域名續費(自帶域名不支持)。
2.3.3 權限管理
支持添加多個超級管理員和分級管理員。
創建人:
創建人是唯一的,擁有所有權限,支持轉讓創建人給內部成員。
超級管理員:
支持添加多個超級管理員,擁有全部功能操作權限(除同步開通的企業微信相關功能)。
分級管理員:
操作權限包括內部公告、成員管理、群組管理、限制成員外發、以及其他增值服務功能。
46TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.3.4 通訊錄管理
管理員可以設置企業微信通訊錄讀成員是否可見,支持成員或者部門可見以及隱藏成員或者部
門。
除管理員創建成員帳號外,企業郵箱還可以邀請成員加入??繕柚蒙昵爰尤氳某稍狽段б約吧?/span>
核條件。
47TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.3.5 郵箱服務
可以查看版本信息、開通時間、到期時間、購買賬號數等信息,也可進行郵箱增加使用期限續
費、郵箱增加賬號數擴容操作。另外,還可以通過右上角“購買記錄”查看歷史購買、續費、
擴容等訂單信息。
48TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
訂單管理:有效期內訂單獲取發票、合同。
2.4 通訊錄
通訊錄也稱企業地址本。企業地址本是由騰訊企業郵箱管理員設置,可被全體企業成員
所共享的公共地址本。
2.4.1 組織架構
在騰訊企業郵箱中,企業管理員可以將成員帳號按照公司的組織架構,或者自己習慣的
方式進行管理。
管理員可以創建不同的部門,并在部門下面設定子部門。
另外,管理員需要注意,部門的層次最多支持十五層。
49TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
(1) 創建部門
初始創建的時候,系統默認創建了一個頂級部門,并命名為您的企業名稱,如“騰訊企業
郵箱”,點擊后面三點可以修改默認名稱。
點擊圖中“+”或者后面三點添加子部門。
(2)創建成員
系統默認自動生成管理員郵箱賬號:管理員名稱拼音@域名(比如管理員名稱:管理員,管理員賬
號:[email protected]域名),自動生成的管理員郵箱賬號支持修改一次。
通訊錄-新增成員:
方式一:手動添加,通訊錄-新增成員-選擇手機號激活,填寫成員姓名、帳號(企業內唯一標
識)、郵箱前綴、手機號等信息后保存。保存后選擇邀請會下發手機短信,通知成員加入企業。
方式二:選擇“成員激活郵箱”的方式為“用激活碼激活”,并輸入郵箱帳號、成員姓名、帳號
(作為成員唯一 ID,默認按郵箱前綴填入,可填寫工號或學號),保存信息創建成功。創建成員
后,管理員須將郵箱帳號和激活碼告知對應成員,同時通過分享二維碼邀請成員通過輸入手機號
信息激活郵箱。
50TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
(3)邀請成員加入企業
除管理員創建成員帳號外,企業郵箱還可以邀請成員加入。
詳情查看 2.6.1.1 成員加入。
2.4.2 導入通訊錄
批量導入:
通訊錄-批量導入,下載批量導入模板,按照模板內指引填寫信息,并導入到指定部門。成功導
入后選擇邀請會下發手機短信, 通知成員登錄郵箱。
51TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.4.3 導出通訊錄
我的企業-通訊錄管理,導出通訊錄。
 
52TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.4.4 成員郵箱設置
支持設置移動成員所在部門/群組,開啟/禁用/啟用安全登錄等操作。
2.5 系統日志
通過“系統日志”功能,企業管理員可方便的了解到企業郵箱的整體使用情況。包括成員
收發信的狀況,管理員操作記錄等。
53TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.5.1 統計分析
可查看郵件收發、郵箱容量及成員登錄的統計情況。
(1)發信統計
可查詢全體成員的發送郵件情況 ,包括域的發信趨勢和成員發信統計,并支持導出記錄。
(2)收信統計
可查詢全體成員的發送郵件情況 ,包括域的發信趨勢和成員發信統計,并支持導出記錄。
54TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
(3)登錄統計
可查詢全體成員近 30 天登錄情況,并支持導出記錄。
(4)容量統計
可查詢全體成員的郵箱容量使用情況,并支持導出記錄。
55TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.5.2 使用查詢
可查詢管理員和成員登錄、郵件收發的詳細情況
(1)郵件查詢
可查詢近三個月的郵件記錄。輸入開始結束日期,選擇類型和域名,點擊查詢,可以查
詢本企業成員發信與收信記錄,也支持主題、成員賬號匹配搜索。
(2)登錄查詢
可查詢成員、管理員近三個月的記錄。
支持選擇 7 天、30 天、自定義時間查詢成員登錄或者未登錄記錄。
56TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.5.3 操作日志
(1)操作記錄
支持查詢近三個月刪除成員、啟用成員賬號、開啟歸檔、開啟郵件備份等操作記錄。
(2)批量任務記錄
支持查詢近三個月刪除成員、啟用成員賬號、開啟歸檔、開啟郵件備份等操作記錄。
2.5.4 系統消息
可查看歷史系統消息。
57TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.6 管理工具
提供了 VIP 賬號管理、業務郵箱、離職成員郵箱管理、網盤、郵箱搬家、登錄模板的功
能。
2.6.1 郵箱啟用
2.6.1.1 成員加入
邀請成員加入企業:
除管理員創建成員帳號外,企業郵箱還可以邀請成員加入。
在“管理工具-郵箱啟用-成員加入-設置”或“我的企業-通訊錄管理”,勾選打開“不在通訊錄
的成員可被邀請加入企業”開關,即可通過分享鏈接、分享二維碼、分享激活碼的方式,對通
訊錄以外的成員發起邀請。
58TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
此外,可以設置加入申請是否須管理員審核, 以及被邀請加入的成員默認所屬部門、所使用的
郵箱域名。
方式一:鏈接邀請不在通訊錄成員加入企業。“管理工具-成員加入”中,分享二維碼或者復制
鏈接通知成員加入,成員輸入真實姓名、手機號碼、郵箱帳號信息后申請加入。注意:同一個
企業會驗證手機號碼、郵箱帳號唯一性。
59TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
方式二:針對已存在于通訊錄的成員, 發送短信通知成員加入企業(優先發送至微信側,如手
機未開通微信那么會下發短息),點擊“發送通知”選擇成員,即可下發通知。
60TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
方式三:分享激活碼通知加入,批量輸入激活碼并導入通訊錄。
61TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.6.1.2 郵箱搬家
企業更換郵件系統對管理員是個大考驗,歷史郵件怎么遷移?
雖然現在大多數企業郵箱都提供了 POP/IMAP 服務,可以供用戶自行收取??墑橋渲梅?/span>
瑣,對于稍具規模的公司來說,全員搬家幾乎成了不可能完成的任務。
騰訊企業郵箱提供了全員搬家的功能,只需一分鐘,管理員就能啟動全員搬家,而成員
則無需任何配置,只需輸入舊密碼即可將歷史郵件收取到新郵箱里。
在啟動郵箱搬家之前,請務必確認:
1. 原郵件系統的域名未被注銷,用戶郵箱賬戶未被注銷;
2. 原郵件系統的郵箱系統開啟了 POP 或者 IMAP 功能;
3. 在搬家完成之前, 請不要在域名提供商處修改需要搬家的域名的 A 記錄。避免搬家時無
法連接到原有郵箱系統,導致搬家失敗。
小技巧:可以在騰訊企業郵箱管理端啟動搬家時,通過手動設定“收件服務器地址 IP”
的方式來啟動搬家。
第一步:管理員啟動搬家。管理員登錄后,在管理工具-郵箱啟用中找到“郵箱搬家”功
能,開始搬家。
62TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
第二步:管理員選擇舊郵箱的品牌
每次搬家只能針對一個域名,所以首先需要選擇對哪個域名搬家,如果您只有一個域名,
直接進入“下一步”。
63TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
您可以選擇舊郵件系統的品牌,目前支持“Goolge/萬網/263/網易”等十二大品牌的企業
郵。如果不在此列,請選擇“其他品牌”,并輸入對應的收信服務器(支持 POP/IMAP 兩種方
式)。
64TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
第三步:選擇對哪些帳號進行搬家
您可以選擇,對已有帳號進行搬家,或者對未來 30 天內新增的帳號進行搬家。選定后,
即可啟動了。
第四步:(成員)正式開始搬運郵件
瞧,管理員一經啟動,成員登錄騰訊企業郵箱后,就會收到提示了。
輸入原來的密碼,就可以開始收取郵件了。
65TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
注意,郵箱搬家功能是一對一的,也就是系統會按照相同的帳號進行收取,如果在騰訊企業
郵箱側沒有建立對應的帳號,則該帳號不能啟動搬家。
管理員還能通過日志了解到每個成員的搬家情況。
66TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
希望這個功能可以幫助您降低遷移郵件系統的成本。
2.6.1.3 企業名片
“企業名片”是專業版特享功能,可以在騰訊企業郵箱中更好的展示您的企業信息,
發往騰訊企業郵箱的郵件,發件人將帶有特殊圖標,點擊圖標查可看企業詳細信息,點擊
企業 logo 可以進入您設置的網站。
初次使用點擊“開始設置”,可以進入編輯企業名片信息。
67TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
“企業名片”信息包括:企業名稱、地址、企業 logo、企業網址、簡介。
企業名稱:與免費用戶“企業認證”中的企業名稱、或購買收費版提供的企業名稱一
致,無法編輯。
企業地址:可手動編輯,建議不超過 33 個字; 企業 logo:推薦使用 100*60 像素
的圖片,點擊可更改圖片;
企業網址:以 // 或 https:// 開頭的網址,在企業 logo 編輯頁面填寫;企業簡
介:建議不超過 82 個字。
編輯完點擊“提交審核”,審核結果會在頁面顯示,同時以郵件發送至您的密保郵箱。
企業名片將在審核通過后自動生效。
通過審核后,您可以隨時修改信息,或關閉企業名片。修改信息、或重新啟用需要再次審
核,審核期間名片將不會生效。
68TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.6.1.4 成員名片
成員名片屬于專業版特享功能,可以幫助您設置統一格式的郵件名片,在郵件中展示統一
的企業形象。成員名片將會成為全員的默認名片,名片內容在發出的郵件左下方顯示,員
工可自行修改。
(1) 開始設置
如果您從未設置成員名片,可以點擊“開始設置”使用該功能。
(2) 選擇成員名片的形式
我們為您準備了兩種不同形式的成員名片,您可以參考預覽圖選擇合適的形式。點擊
“下一步”編輯成員名片內容。
69TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
(3) 選擇名片顯示的內容項
您可以在左側編輯名片內容,右側預覽圖可以幫助您查看效果。點擊內容項右側的紅色
減號圖標,可以取消顯示該項;取消顯示后,您可以點擊加號圖標重現顯示該項。
您可以點擊“更換企業 logo”設置新的企業 logo;成員姓名、成員職位、所在部門、聯
系電話項目內容會自動從成員信息讀??;“聯系地址”和“備注”項目內容可以點擊右側的
編輯圖標手動輸入,內容為空則不顯示。
70TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
完成編輯后,點擊“應用至全員”完成成員名片設置。您的成員發出的新郵件,將自動
帶上此名片,成員可以在郵箱中手動編輯名片內容。如果您已經設置了成員名片,可以點擊
“修改樣式”,重現修改名片內容;或點擊
“取消名片”停止使用該功能。
71TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.6.1.5 公共聯系人
 
管理企業聯系人,可共享企業內部成員查看。
支持自定義設置分組并設置共享權限,可編輯指成員郵箱可以對信息增刪改,僅預覽指成員郵
箱只能查看信息。
72TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.6.1.6 用戶歡迎信
設置歡迎信模板,歡迎信將自動發送給新創建的新成員。
73TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
您可以選擇系統默認的模板,也可以自定義設置,如:
新成員收到的歡迎信效果:
74TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.6.1.7 內部公告
作為企業用戶,經常需要在內部發送一些信息,例如放假通知,部門通知等。騰訊企業
郵箱提供了內部公告供您來發送這些內容。
管理員在這里發布的公告將會在每個成員郵箱的首頁顯示出來。當前公告最大支持 2000
個漢字。
成員郵箱效果:
75TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
撤回公告:如果管理員需要撤回所發布的公告,可以在已發布的公告列表右側點擊撤回按
鈕。
溫馨提示:
無論成員是否已讀該公告,管理員一但撤回,成員的內部公告收件箱將不再存在該公
告,但是如果成員已經通過客戶端下載到本地,則成員本地的公告我們無法幫您撤回,但是
其網頁版的內部公告收件箱依然會被我們撤回。
76TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.6.2 管理郵箱賬號
2.6.2.1 郵件群組
郵件群組是一種方便的郵件發送方式。
管理員可以把企業中經常需要同時聯系的一批成員設置為一個郵件群組。
郵件群組是一個特殊的郵件地址,代表了多個郵件地址。對郵件群組發信即等同于給其
代表的多個郵件地址發信。
例如:將企業中的銷售員工設置為一個郵件群組 [email protected],后續只需要給這個地址發信,
企業中的銷售人員就都能同時收到了。
(1)新建群組
管理員可以給郵件群組設定使用范圍(群發權限),當前提供了 4 種可選擇的范圍,分別是:
任何人(包括外域郵箱)可以使用;
77TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
企業成員可以使用;
組內成員可以使用;
指定賬號(包括外域郵箱)可以使用;
選擇管理工具-管理郵箱賬號-郵件群組,點擊“新建郵件群組”,輸入群組名稱、賬號以及
使用范圍添加成員或者部門保存即可,也可通過模板批量導入。
2.6.2.2 業務郵箱
業務郵箱不屬于組織架構,無個人屬性,創建不錄入個人信息,成員登錄后不能綁微信、手機
或設密碼。
業務郵箱須掛給組織架構成員使用,企業管理員可設置業務郵箱的使用者。
78TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
基礎版支持創建 3 個業務郵箱上限,基礎版業務郵箱容量 1G;專業版支持創建 3 個業務郵箱+
當前可用 VIP 賬號數(比如購買 5 個 VIP 賬號數,已分配 3 個 VIP 成員,那么當前可用 VIP 賬
號數為 2),專業版業務郵箱無限容量。
1、 創建業務郵箱??梢孕陸ㄒ滴裼氏浜鴕迫氤稍庇氏?。
79TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
注意:移入成員郵箱,即從通訊錄中選擇成員郵箱轉為業務郵箱,成員郵箱綁定的微信、手機
號、企業微信信息將被清除,原有郵件保留。
被添加的部門/成員,擁有使用業務郵箱的權限,并收到可以使用業務郵箱的提醒。
2、管理業務郵箱。點擊業務郵箱選擇編輯,可修改名稱(“人力資源”、“銷售”等)和使用業
務郵箱的成員/部門。
80TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
移出后,對應成員無法從個人郵箱切換進入業務郵箱,被移出的成員郵箱收到提醒郵件。
3、刪除業務郵箱
刪除業務郵箱時,可以把已有的郵件備份到其他業務郵箱,也可以備份到個人郵箱 。
點擊需要操作的業務郵箱刪除后,根據你的需求選擇是否要備業務郵箱的郵件。
81TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
4、登錄業務郵箱。支持個人郵箱切換至業務郵箱和客戶端授權碼登錄。
個人郵箱切換至業務郵箱。登錄個人郵箱后,直接切換帳號進入業務郵箱。
客戶端授權碼登錄。個人郵箱切換至業務郵箱后,設置-郵箱綁定-安全登錄,選擇‘生成新密
碼’,然后復制客戶端密碼至客戶端配置使用即可。
82TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
注:業務郵箱和個人郵箱成員在郵箱使用上無區別。
2.6.2.3 離職成員郵箱管理
離職成員郵箱管理,是方便企業管理離職成員郵箱的功能。成員離職后其資料將自動存檔,且
管理員可轉移 60 天內離職的成員的郵件和客戶(60 天后將完全刪除)。
離職成員在通訊錄中被刪除后,可在“管理工具-離職成員郵箱管理”查看離職成員的檔案和管
理相關數據。
83TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
支持分配客戶和備份郵件。分配后,系統將自動把離職成員的客戶名單(個人地址本的聯系
人)通過郵件發送給接替成。接替成員可以將客戶導入到自己的地址本,或自動聯系客戶。
84TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
85TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.6.2.4 VIP 賬號管理
購買專業版才需要分配 VIP 賬號。添加成員后,可在管理工具-管理郵箱賬號-VIP 賬號管理,
添加 VIP 成員。
添加 VIP 賬號支持一個月內撤銷,撤銷后釋放 VIP 配額。
顯示所有 VIP 賬號列表以及使用情況。
86TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.6.2.5 郵箱權限設置
郵箱權限設置屬于專業版特享功能,設置成員可設置郵件自動轉發和可恢復已刪除郵件的使用
權限。
郵件自動轉發:
開啟后,成員可掃碼確認身份后開啟自動轉發
87TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
關閉后,成員郵箱設置-常規以及收信規則的自動轉發提示被禁用
88TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
設置恢復已刪除郵件:
開啟后,可恢復郵件
關閉后,無恢復入口
2.6.2.6 待分配郵箱
在通訊錄-點擊成員詳情,點擊更多操作-解綁郵箱(組織架構姓名、手機等個人信息,與郵箱
解綁),進入了分配郵箱。點擊重新分配,可以輸入手機號或激活碼方式再次激活郵箱。
89TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
90TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.6.3 收發信管理
2.6.3.1 外域入信限制
1.黑名單
管理員可以設定某個郵件地址,或者是某個域名為黑名單,設定后將不再收到該地址發
過來的郵件。
例:將域名“example.com”設置為黑名單,將不再收取任何發信人地址后綴為
“@example.com”的郵件。
91TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
溫馨提示:管理員的黑名單作用范圍是全局的,將影響全部成員,而成員的黑名單作用
范圍是個人的。所以,有時候成員收不到某個發送方發來的郵件時,可以咨詢下管理員在名
單上是否做了一些約束。
2.白名單
與黑名單類似,管理員可以設定某個郵件地址,或者是某個域名為白名單,設定后將不攔
截該地址發過來的郵件。
例:將域名“example2.com”設置為白名單,將不攔截任何發信人地址后綴為
“@example2.com”的郵件。
溫馨提示:管理員的白名單作用范圍也是全局的,將影響全部成員,而成員的白名單作
用范圍是個人的。所以,有時候成員設置了某個發送方為黑名單卻又收到了其郵件時,可以
咨詢下管理員在名單上是否做了設置。
3.域過濾器
若您不想收取到包含某一主題的郵件,您可以添加主題過濾關鍵字,郵件主題包含該關
鍵字的來信將會被過濾,不管那一個郵箱發過來的。
92TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
例:將域名“正規發票”設置為關鍵字,主題中包含有“正規發票”的郵件將會被攔
截。
溫馨提示:管理員的域過濾器作用范圍也是全局的,將影響全部成員。
2.6.3.2 發信頻率限制
成員帳號發信量過大影響其他成員的正常發信怎么辦?
你可以使用發信頻率限制來限制發信人向外域發信的次數,專業版特享功能。
你也可以設置例外帳號不受“發信頻率”的限制(僅支持添加 VIP 成員):
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2.6.3.3 限制成員外發
限制成員外發是專業版特享功能。您可以設置受限名單,名單中的部門/成員將不能往外
域郵箱發送郵件,可正常接收郵件、與同域郵箱帳號收發郵件。
您可以點擊“添加受限名單”( 僅支持添加 VIP 成員),選擇添加部門/成員,受限名單
將自動生效;您還可以點擊“刪除”,將部門/成員移出受限名單。
2.6.3.4 郵件撤回
郵件撤回屬于專業版特享管理功能。
支持撤回發往騰訊企業郵和 QQ 郵箱的未讀、已讀郵件。
支持撤回保存在服務器上的郵件,無法撤回保存至本地客戶端的郵件。
支持撤回普通成員 24 小時內,VIP 成員最近 15 天內發送的郵件。
94TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
選擇需要撤回的郵件,點擊“撤回”,彈框提示需要管理員掃碼確認。
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確認身份后,再次確認是否執行撤回操作,一旦撤回不支持回退。
撤回成功后,點擊“查看撤回結果”
96TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
另外,成員郵箱也支持撤回近 24 小時發送騰訊企業郵箱和 QQ 郵箱的未讀、已讀郵件??賞ü?/span>
已發送或自助查詢-發信記錄撤回。
97TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.6.3.5 郵件審核
郵件審核是專業版特享功能。設置審核規則,重要郵件發送更謹慎。
添加審核規則(VIP 成員作為審核人):
98TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
規則建成后,待審核的帳號發送相關的郵件時,會接到郵件通知郵件等待審核者審核。
同時審核者也會收到郵件通知并附上被審核者的郵件原文,審核者可以允許或拒絕該封
郵件發送。
99TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.6.3.6 郵件轉移
員工離職,郵箱已經刪除,可是客戶還會給他的郵箱發郵件…… 重要來信遲遲沒有收
到,原來是對方寫錯了郵件地址……
“錯誤地址轉發功能”則可以避免這個問題。
當發生上述情況,例如,對方發送給 [email protected],但是系統發現后者是一個不存
在的帳號,就會把這封信轉發到指定的郵箱中,如本手冊設定的 [email protected]。讓您
不再擔心錯過這類郵件。
溫馨提示:
發往錯誤地址的信件將全部轉發至該郵箱(VIP 成員作為目的郵箱),有可能導致該郵
箱收到許多垃圾郵件。建議設置為非工作郵箱。
對于發往錯誤地址的郵件,轉發至目標郵箱后,將自動被歸類到文件夾中,文件夾名:
郵件轉移。
進入該文件夾后,始終有小黃條提示:
由于管理員使用您的郵箱開啟了“郵件轉移”功能,因此發往錯誤地址的信件被轉發到
這里。
100TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.6.4 用戶登錄
2.6.4.1 登錄權限設置
管理員可開啟/關閉全員或部分成員 pop/smtp 服務、imap/smtp 服務,如管理員關閉該服務成
員無法開啟。
管理員可開啟/關閉全員或部分成員強制啟用安全登錄,開啟后,成員需要使用客戶端專用密碼
配置客戶端。
101TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.6.4.2 個性化登錄界面
專業版特享功能。設置個性化的登錄界面,可以幫助您的企業設計貼近企業文化的郵箱
登錄頁面。
根據國家工信部規定,主域名(example.com)需網站備案后,才可使用 mail.域名
(mail.example.com)
(1) 域名備案和配置
個性化登錄開啟設置包括兩步驟設置:
第一步:設置一條 cname 記錄指向 tp.exmail.qq.com,參看產品手冊 1.4 驗證域名所有權(非必
需步驟)
第二步:域名備案。已有云服務器或自建服務器,請自行前往備案;若暫時沒有服務器資源,騰
訊云可為企業郵箱收費用戶提供免費的備案服務。騰訊云備案流程
https://cloud.tencent.com/document/product/243/18909
(2) 設置登錄也樣式
支持所有域名統一登錄頁面,也可以不同域名不同登錄頁面。
分為電腦版和手機版個性化登錄頁。
102TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
上傳企業 logo、企業形象圖片、選擇布局方式等保存即可。
2.6.4.3 登錄模板
專業版特享功能。嵌入式登錄模板是嵌在企業網站上面的一個快捷入口,可嵌入到企業
的網站或內部系統中,管理員或成員可直接通過模板登錄到企業郵箱中。
下面,我們簡單的介紹下如何在網站中嵌入登錄模板。
1.找到管理工具下的“登錄模板”標簽,選擇您想要的布局方式,目前提供的方式有縱向排
布和橫向排布兩種。
103TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
104
2.預覽選擇的效果,注意這里跟實際有出入。
3.根據您選擇的布局方式,系統自動生成對應的代碼,您只要復制這些代碼,黏貼到企業的
網站上或與內部系統結合。
2.6.4.4 HTTPS
專業版特享功能。
設置自定義域名 HTTPS 加密訪問,郵箱數據傳輸更安全。
自定義域名 https 開啟設置包括兩步驟設置:
第一步:設置一條 cname 記錄指向 ssl.exmail.qq.com,參看產品手冊 1.4 驗證域名所有權
(非必需步驟)
第二步:上傳 ssl 證書或者免費申請 ssl 證書。設置 HTTPS 加密訪問需要上傳/申請你的域名對
應的 SSL 證書。
如果已經有 SSL 證書,可直接選擇上傳已有證書:TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
如果沒有證書,只要進行申請,騰訊企業郵會贈送賽門鐵克價值 1900/年的證書,免費為你的
自定義域名進行安全加固。
105TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
HTTPS 設置成功后,企業就可通過 HTTPS 加密訪問你的企業郵箱登錄頁。
2.6.4.5 IP 登錄權限
專業版特享功能。設置 IP 登錄權限,可以幫助您更好的堵住安全漏洞。設置 IP 登錄權
限后,企業成員僅能在指定 IP 或 IP 段登錄;您還可以設置白名單(僅支持添加 VIP 成員),
106TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
白名單用戶不受登錄限制。
您可以點擊“設置限制 ip/段”,啟用此功能。
點擊“添加 IP”,可以輸入 IP 地址;點擊“添加 IP 段”,可以輸入連續的 IP 地址;
您可以添加多個 IP 或 IP 段。
該限制對企業所有成員生效,您可以設置“白名單”,白名單帳號不受登錄限制。點擊
“添加白名單”可以添加部門/人至白名單。
107TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.6.4.6 退出登錄設置
專業版特享功能。設置成員郵箱退出到指定地址。輸入指定地址(比如公司網站、個性化登陸
頁面等),那么成員登錄郵箱后選擇右上角“退出”便會退出到指定地址。
注意:須為已添加至騰訊企業郵箱管理端的已備案域名。
2.6.5 安全審計
包括郵件備份和郵件歸檔功能。
108TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.6.5.1 郵件備份
專業版特享功能。
使用郵件備份功能,您需要設置一個接收備份郵件的郵箱帳號,以及備份規則,自設置生效
后的開始備份,一旦有符合備份規則的郵件則會立即備份至您的接收郵箱內。
溫馨提示:是從設置生效后以及之后的郵件才會備份,設置時間點之前的郵件不會進行備
份。
(1) 添加備份規則
點擊“添加備份規則”,您可以在此創建新的規則備份符合的郵件。
(2) 備份來源
“備份來源”可以指定需要備份的部門/成員(僅支持選擇 VIP 成員)。點擊“添加”,
可以選擇部門/成員作為備份來源,系統將自動備份其郵箱符合規則的郵件,未列入“備份
來源”的用戶郵箱則不予備份。
109TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
(3) 郵件類型
您可以按照實際需要,選擇備份用戶郵箱中“發出的和收到的郵件”、“發出的郵件” 或
“收到的郵件”。系統會根據您的選擇,判斷用戶所選類型中的郵件是否符合備份規則。
(4) 關鍵詞
系統會過濾用戶郵件主題和正文,備份符合“關鍵詞”的郵件。如有多個關鍵詞,需用分
號隔開,系統只備份同時符合所有關鍵詞的郵件;如不填寫關鍵詞,則自動備份用戶郵件類型
中的所有郵件。
(5) 目的郵箱
符合規則的郵件將備份到“目的郵箱”(僅支持 VIP 成員),目的郵箱需為您企業下的有效
成員郵箱。如果 “目的郵箱”被刪除、禁用或郵件數量達到上限,將無法繼續備份新郵件。
(6) 文件夾
符合規則的郵件將自動備份到該文件夾中,您可以指定文件夾名稱。如果該文件夾不存
在,系統會自動在目的郵箱創建該文件。
編輯好備份規則后,點擊“保存”可以創建該備份規則。創建好的規則會自動生效,系統
會過濾指定用戶的郵件,將符合規則的郵件備份到指定郵箱文件夾中,您可以在目標郵箱該文
件夾查看該規則所有備份郵件。
2.6.5.2 郵件歸檔
郵件歸檔專業版特享功能,是對所有往來企業郵件實現長線備份,長久保存的服務。首次開
通需要聯系您的經銷商或者我們官方在線客服申請。
申請開通后,您可以進行歸檔郵箱帳號、更換帳號、停止歸檔或是重置歸檔郵箱帳號的
獨立密碼的操作。
注意:歸檔郵箱帳號可以更換,但只能設置一個(僅支持 VIP 成員)。郵件歸檔功能,
僅針對企業中的 VIP 成員。
110TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
設置為歸檔郵箱的帳號,需要登錄郵箱進行激活。
激活郵件,點擊鏈接激活
 
111TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
設置為郵件歸檔的郵箱,在郵箱收信會出現 “郵件歸檔”的登錄入口。
被設置為“歸檔郵箱”的帳號首頁:
 
普通帳號首頁:
112TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.6.6 應用互聯
2.6.6.1 企業網盤
企業網盤是用于企業內部共享文件的一種網絡存儲服務。企業郵箱成員共享一塊網絡硬盤,
成員可以上傳、下載里面的文件,并共享給公司的其他同事。
管理員具有管理全局文件的權限,可以刪改其他成員上傳的文件內容。而成員只能修更
改自己上傳的文件。
企業管理員先定義好企業內部的各文件夾,便于大家分類文件。管理員可以在這里創建
文件夾,或對已有的文件夾進行權限、重命名、刪除等操作。
系統默認創建企業文檔一級文件夾。
113TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
鼠標移動至企業文檔,可以進行權限設置、重命名、刪除操作。
點擊“權限”,頁面出現“設置權限”頁面,您可以為文件夾設置獲得權限的部門/成員。
同時支持設置部門/成員僅預覽權限。
溫馨提示:目前企業網盤權限分配僅支持一級文件夾。
114TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
點擊文件夾圖標,即可進入文件夾,查看和管理里面的文件。管理員可以在此查看到所
有用戶上傳的文件,并可以重命名、刪除或下載操作。
115TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.6.6.2 應用 API
應用 API 屬于專業版特享功能。全新通訊錄管理、單點登陸和新郵件提醒等接口,與公司 OA、
網站無縫連接。
 
我們提供了相應的接口文檔,您可細細閱讀。
2.7 驗證主體
驗證主體信息,即驗證當前注冊的企業/政府/組織等的真實性。
登錄管理端-我的企業-企業信息-驗證主體信息。驗證后可以免費擴容郵箱人數上限、每日發信
額度提升、企業名稱展示標記等。
116TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
支持以下驗證方式,可按實際情況選擇最便捷的驗證方式:
1、支付驗證,需使用主體的對公賬戶,在 10 天內向騰訊指定賬戶打款隨機金額(金額在驗證后
將原路返回)。
2、法定代表人驗證,需使用企業法定代表人的微信驗證身份,暫只支持企業/個體戶類型。
3、企業微信認證,需要提交主體證明材料,由第三方審核機構審核,需支付 300 元/次審核服務
費用
(企業微信認證有效期為一年,每年到期后需要重新認證)。
117TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.8 免費擴容賬號數
驗證主體通過后,可以登錄管理端-我的企業-企業信息-已使用/人數上限申請擴容,申請人數
無上限。
按需求填寫申請使用人數并上傳相關資料審核即可。
118TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
3 用戶篇
該篇旨在說明企業成員獲得管理員分配的帳號后該如何使用,成員郵箱具備的功能點,
將一一介紹。
3.1 成員郵箱登錄
成員郵箱公共登錄的地址是://exmail.qq.com/login
成員賬號登錄支持以下幾種方式:微信掃碼登錄、企業微信掃碼登錄、手機驗證碼登錄(部
分用戶)、賬號密碼登錄。
3.2 業務郵箱登錄
業務郵箱支持個人郵箱切換至業務郵箱、客戶端授權碼登錄。
(1)個人郵箱切換至業務郵箱。登錄個人郵箱后,直接切換帳號進入業務郵箱。
119TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
(2)客戶端授權碼登錄。個人郵箱切換至業務郵箱后,設置-郵箱綁定-安全登錄,選擇‘生成
新密碼’,然后復制客戶端密碼至客戶端配置使用即可。
3.3 郵件收信/讀信/發信
3.3.1 收信
登錄郵箱后,點擊左邊導航欄的“收件箱”,可查看所有來信,其中“收件箱”后面的
數字,表示未讀。
120TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
3.3.2 收信規則
收信規則,根據不同的設定條件實現自動處理郵件的功能。如果來信較多,建議設置
“收信規則”來幫您歸類或處理。
登錄企業郵箱后,【設置】-【收信規則】,然后點擊“創建過濾規則”進入規則過濾器設
置頁面。
如圖所示,在規則過濾器設置頁面,可根據發件人、發件域、收件人、主題等不同條件來
過濾,進而選擇對此類郵件所執行的處理。
121TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
3.3.3 閱讀模式
在讀信的頁面,用戶可以實現的功能有:
1.基本操作:轉發,回復,刪除,徹底刪除,舉報;
122TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.聯系人操作:查看,添加,拒收;
3.騰訊官方對于非官方郵件或者非信任郵件的安全提醒;
4.標記功能:將郵件標記為已讀或者未讀,標記星標,標記標簽等特色功能;
5.移動到文件夾
6.新窗口讀信,添加備注,打印功能的快捷按鈕。
123TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
3.3.4 瀏覽信件
在瀏覽信件的時候,您可以選擇“會話模式”或“標準模式”。在【設置】-【常規】中
設置,詳情可以參照本手冊 3.5.1。
“會話模式”是一種新的郵件閱讀模式,可提高處理郵件的效率。
“會話模式”有如下特點: 簡化郵件列表,同一主題產生的多封往來郵件,會轉化
為一封會話郵件; 閱讀會話郵件時,可以看到所有歷史郵件內容;
閱讀會話郵件時,會將重復的郵件內容自動隱藏,閱讀郵件更加輕松。(如圖)
124TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
“標準模式”是將您的郵件按照某種要素(時間、發件人、主題、大?。┑淖楸鴯槔嘞?/span>
示的表現形式。以時間要素為例。時間組別包括"今天"、"昨天"、"星期幾"、"上周"、"更早
"等。當您有較多郵件時,更容易找到所需要的郵件。
3.3.5 發信
(1)普通發信
登錄郵箱后,點擊左邊導航欄的“寫信”,填寫完信件的主題、內容后,可以在頁面右
邊聯系人的“通訊錄”查找個人地址本、企業地址本、公共地址本和群建群組,也可以在收
件人欄最右點擊“+”進行添加收件人。
另外,收件人輸入框支持動態的輸入提醒。當您輸入收件人名字的時,輸入框下就會出
現建議列表,點擊對應的收件人名字即可完成輸入。
125TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
(2)會議邀請
登錄郵箱后,點擊左邊導航欄的“寫信”,點擊“會議邀請”進入會議編輯頁面。
可填寫會議參與人、時間、主題、地點等信息,然后點擊“發送”,參與人將會收到會議郵
件。 如圖:
收到的會議邀請郵件:
126TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
3.3.6 商務函
商務函功能預置了常見的企業公文模板,幫助您撰寫商務郵件。您可以點擊選擇模板類
型,郵件正文會自動替換成該商務函,點擊模板文字,輸入文字即可自動替換。
3.3.7 發信特色功能
(1) 分別發送
如果您想發封郵件給多個好友,但又希望對方看到收件人里只有自己的郵件地址,讓每個
人都感覺到是您單獨發送的,那么可以使用“分別發送”。
127TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
“分別發送”可以幫您快速的發送郵件給多個人,每個人收到的都是單獨的“一對一”
的郵件。
(2) 郵件撤回
對于已發送的郵件,可以嘗試進行撤回(支持撤回 24 小時內發送至騰訊企業郵箱和 QQ
郵箱的未讀、已讀郵件。)
1.對于已發送的郵件,在讀信窗口,點擊“撤回郵件”:
128TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
129
2.撤回郵件一般需要幾秒種到一分鐘的時間完成,可以在上面的窗口中等待撤回的結
果,也可以關閉窗口,之后查看系統郵件發來的撤回結果通知。
3.如果撤回成功,對于被撤回者而言,看到的郵件將變為某某主題的郵件已被撤回的提
示,原先的內容和附件將被清除。TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
其它說明:
撤回僅支持撤回 24 小時內發送至騰訊企業郵箱和 QQ 郵箱的未讀、已讀郵件。
 
(3) 彩色主題
1.點擊郵件主題欄后的功能圖標,彈出可選擇的主題顏色。
2.選擇顏色,主題立即更換顏色,如不滿意,可重復以上操作更換顏色。在收件人收件箱
中效果如圖:
3.3.8 郵箱容量
騰訊企業郵箱基礎版版容量初始值為 1GB,開通企業微信后成員登陸成功自動增加到
2G;專業版中 VIP 賬號無限容量,專業版中普通賬號容量初始值為 1GB,開通企業微信后成
員登陸成功自動增加到 2G。
所支持的普通郵件附件大小為 50MB。同時還提供了發送單個不超過 2GB 的若干超大附件
功能。
同時成員可以共享企業網盤的資源。
130TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
3.4 通訊錄
您可以通過首頁【通訊錄】進入自己的聯系人管理頁面。
聯系人分為兩個大的部分:企業地址本和個人通訊錄,而其中的企業地址只允許用戶查
看和使用,無法被修改,個人通訊錄允許您自行編輯。
3.4.1 個人通訊錄
(1) 新建聯系人
1.在個人通訊錄頁面,點擊“添加聯系人”。
2.編輯聯系人信息后,單擊“保存信息”即可創建新聯系人。
131TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
(2) 編輯聯系人
1. 在個人通訊錄頁面,點擊要進行編輯的人物,點擊“編輯”。
2.進入個人信息頁面后,進行編輯,編輯后單擊“保存”即可更改聯系人資料。
132TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
(3) 刪除聯系人
選擇您想刪除的聯系人,點擊刪除,系統將提示您是否確定要刪除選中的聯系人。
(4) 導入/導出聯系人您也通過聯系人中的工具箱,對個人通訊錄進行導入或導出操作。
133TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
3.4.2 企業地址本
(1) 查看地址本
成員帳號只能查看企業的地址本,不具備修改的權限。
(2) 給企業聯系人寫信
在企業聯系人頁面,勾選您想寫信的收信人,點擊“寫信”進入寫信頁面。具體的寫信
過程詳見 3.3.5 發信。
3.4.3 客戶通訊錄
管理員共享并設置權限給成員后,成員給通訊錄信息增刪改操作。
共享以及權限設置詳見 2.3.4 通訊錄管理
3.5 郵箱管理
您可以在系統提供的“我的文件夾”處創建文件夾,建立符合自己使用習慣的文件夾名
稱。系統提供的文件夾(收件箱、草稿箱、已發送、已刪除、垃圾箱)不允許被修改。
134TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
3.5.1 文件夾和標簽
(1) 新建文件夾
1.通過入口【設置】-【文件夾和標簽】,進入設置頁面。
2.可以對系統文件夾進行清空操作,對垃圾箱已刪除文件夾設置自動清理時間
3.找到“文件夾和標簽”,單擊“新建文件夾”即可創建新文件夾。
(2) 修改、編輯、刪除文件夾
1.通過入口“設置”-“文件夾和標簽”,進入設置頁面。
2.找到“我的文件夾”標簽,在對應的文件夾位置單擊相應的鏈接即可。
(3) 標簽管理
創建過程類似于文件夾的創建,此處不再贅述。
標簽管刪除、重命名等操作也類似文件夾,此處也不再贅述。
135TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
點擊左邊標簽的顏色可以更改顏色,以便日后管理標簽郵件時有所區
3.5.2 收件箱
當您進入收件箱后,點擊需要查看的郵件主題,就會瀏覽到該郵件的詳細內容。未讀郵
件帶有黃色的信件圖標,并默認為粗體字。
3.5.3 草稿箱
草稿箱可以保存您暫未發送的郵件,您可以在這里選擇相應的信件繼續編輯。
(1)進入草稿箱后,選擇相應的主題進行編輯。
136TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
(2)在編輯信件的過程中,如果您暫時不想發送信件,單擊“存草稿”,則系統會為您保存這
次的編輯狀態,方便您下次進行編輯。
3.5.4 已發送
1、查看已發送郵件內容
當您點擊“已發送”進入發件箱后,點擊需要查看的郵件主題,就會瀏覽到該郵件的詳細內
容。
2、查看已發送郵件投遞狀態
郵件的投遞狀態可以通過以下幾種方式進行查看:
(1)在發件箱里面,通過郵件的圖標可以了解到郵件的投遞情況。
137TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
(2)查看發送信件內容的同時,您也可以在信件的發送狀態一欄了解到發送的情況。
(3)通過自助查詢查看郵件發送狀態。
a.在發件箱里,點擊“發信投遞狀態查詢”。
b.進入自助查詢后,點擊“發信查詢”在投遞狀態一欄即可查看到近期郵件的發送狀態。
138TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
3、郵件發送狀態
目前已發郵件的投遞狀態包括以下幾種情形:
成功到達對方郵箱
收件人的郵箱是相同后綴域名的郵箱(@后的域名和發件人的相同), 這封郵件已成功投遞到收件
人的郵箱。
未到達對方郵箱
收件人的郵箱是相同后綴域名的郵箱, 這封郵件沒有成功投遞到收件人的郵箱。
被對方拒收/退回
這封郵件被對方收件人拒收,可能是對方郵箱設置了某些過濾和反垃圾策略,請與對方確認后
再發。
成功到達對方服務器
收件人的郵箱是不同后綴域名的郵箱(@后的域名和發件人的不同),這封郵件已投遞到對方郵箱
所在服務器,且對方服務器已確認接收成功。如果對方未收到,則為對方郵件服務商的問題,
請咨詢對方郵箱服務提供商。
未到達對方服務器
收件人的郵箱是不同后綴域名的郵箱,這封郵件沒有成功投遞到對方郵箱所在服務器。
對方服務器未響應,重新投遞中
這封郵件已被成功投遞到對方服務器上,但對方未能及時響應, 正在嘗試重新投遞。
被對方服務器拒收/退回
這封郵件被對方服務器拒收,可能是收件人地址錯誤或不存在,請與對方確認后再發。
正在處理中
這封郵件正在被檢查進行殺毒處理中, 等待系統投遞。
發送不成功
這封郵件已被退信。您可以查看退信內容確定退信原因,修正后再次發送。
未知操作
這種情況的發生概率在 0.01%以下。您可以再次發送這封郵件以確保其到達。產生此問題的原
因是網絡等問題,導致投遞動作的信息記錄丟失或者對方服務器一直未能正確給出確認信息。
3.5.5 已刪除
當您點擊“已刪除”,可以查看到已經刪除的郵件列表,點擊需要查看的郵件主題,就會
瀏覽到該郵件的詳細內容。
1.如果您想把已刪除的郵件恢復出來,則選中該郵件后點擊“移動到”,選擇您想移動到
目標位置,則該郵件將被轉移到目標文件夾。
139TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
2.如果您想徹底刪除某些郵件,則在選中后點擊“徹底刪除”。
溫馨提示:當郵件從已刪除文件夾中刪除后,將被徹底清除,請慎重操作。
3.系統將自動清理來信時間在 30 天前的已刪除郵件。
3.5.6 垃圾箱
當您點擊“垃圾箱”,可以查看到被判定為垃圾郵件的郵件列表,系統判定的垃圾郵件也
會放在這里。
1.如果您恢復錯誤判定的郵件,則選中該郵件后點擊“移動到”,選擇您想移動到目標位
置,則該郵件將被轉移到目標文件夾?;蛘叩慊?ldquo;這不是垃圾郵件”,則郵件恢復到收件箱
中。
2.如果您認為該郵件確實是垃圾郵件,可以點擊“舉報垃圾郵件”,并把發件人加入黑
名單中。
3.系統將自動清理超過 30 天的垃圾郵件。
140TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
3.5.7 自助查詢
1.在首頁點擊自助查詢
2.可以自助查詢到登錄、發信、收信、刪信、舉報、其他郵箱管理、搬家信息
3.6 郵箱設置
在“郵箱設置”里,您可以對自己的郵箱進行各種設置。點擊頁面左上角的“設置”,即
可進入郵件設置頁面,默認顯示“常規”頁面。
141TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
3.6.1 常規
在“常規”頁面,您可以設置郵箱的顯示、個性簽名、發信、回復/轉發規則、假期自動回
復、云輸入法設置等。入口:【設置】-【常規】。
(1) 個性簽名
添加簽名,在編輯框中設計您的簽名即可。
也可以選擇企郵管理員設置的統一簽名。
142TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
簽名在收件人處的效果如圖:
(2) 自動回復
當您出差、旅游或一段時間不方便上網時,可以啟用假期自動回復,每一封來信它都幫您
自動回復。
請在郵箱設置的“常規”中開啟假期自動回復功能,可自定義回復內容(400 字以內)。
您可以選擇“僅對通訊錄中的聯系人”的來信自動回復,也可以設置在某個時間段內進行
自動回復。
143TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
(3) 其他選項
讀郵件可以選擇“純文本”格式。
當你在國外使用郵箱時(非 GMT+8:00 時區),可以設置所在時區,方便工作。
3.6.2 帳戶設置
在“賬戶”頁面,您可以設置郵箱的賬戶信息、賬戶安全和賬戶管理等。
(1)賬戶信息
操作入口:【設置】-【賬戶】-【賬戶信息】,可以修改賬戶的昵稱、生日、手機號碼、電
話號碼、頭像等。需要更改郵箱賬號綁定的手機號,通過點擊手機號碼后的修改按鈕,輸入新
的手機號并獲取驗證碼后即可更改成功。
144TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
(2)賬戶安全
成員默認沒有密碼,成員用手機號/微信登錄成員郵箱后,可以自行設置密碼。
為了更好的?;ふ撕虐踩?,可以開啟安全登錄:啟用后,原密碼無法登錄郵箱;網頁版需
使用微信掃碼登錄;客戶端需使用“客戶端專用密碼”登錄。
145TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
(3)忘記密碼
第一步:如果您忘記了密碼,在登錄頁面上點擊“忘記密碼”鏈接,將會進入重置密碼
的頁面。
第二步:選擇“我是成員”,輸入成員郵箱賬號和驗證碼,進入下一步:
146TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
第三步:選擇管理員審核方式重置成員郵箱密碼。填寫所需信息,會將郵件聯系貴公
司郵箱管理員,確認信息真實性。確認后,你的個人郵箱將收到重置密碼的鏈接
 
147TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
3.6.3 換膚
您可以在“換膚”頁面設置郵箱的皮膚,點擊對應的圖片即可直接切換皮膚。
3.6.4 收信規則
參看 3.3.2 收信規則
3.6.5 反垃圾
您可以在“反垃圾”頁面,對黑白名單進行管理。
如果您不希望收到某人的郵件,您可以把他的郵件地址加入到黑名單。
而白名單中的郵件地址僅受您自定義規則的影響,確保您可以收到對方的郵件。
148TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
3.6.6 文件夾與標簽
參看 3.5.1 文件夾和標簽
3.6.7 其他郵箱
 
通過企業郵箱不僅能夠收取自身的郵件,也能代收其他郵箱中的郵件。方便您在同一個郵
箱中管理多個帳號的郵件。
企業郵箱是采用通用的 POP3 協議進行郵件代收,因此也要求對方支持 POP3 功能。
149TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
一些郵箱對 POP3 收取功能設置了開關,您需要先確認在被代收的郵箱中開啟了 POP3 功能。
新建其他郵箱帳號
下面以 Gmail 為例說明代收郵箱的創建過程。
第一步:開啟 Gmail 的 POP3 功能 。登錄 Gmail,點擊頁面右上角的“設置”,選擇“轉發和
POP/IMAP”,找到“POP 下載”標簽。 勾選對應的 pop 選項,完成 pop3 功能開啟的設置。
 
另外,您也可以開啟 Gmail 的 Imap 訪問協議,只要在相應的欄目里,點擊“啟用 IMAP” 即
可。
第二步:綁定其他郵箱 。
(1)登錄成員郵箱后,點擊首頁左上角的“設置”,在“郵箱設置”頁面中,點擊“其他郵
箱”。
150TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
(2)單擊“添加其他郵箱賬戶”,進入“添加其他郵箱賬戶”的設置頁面。 輸入您希望管
理的其他郵箱信息,包括郵箱名字和密碼。
注意:添加 QQ 郵箱或 126 郵箱需使用授權碼。
(3)添加完成后,可以選擇收取郵件或者是不收取郵件。
(4)收取其他郵箱中的郵件 。創建其他郵箱帳號后,您就可以在對應的郵箱收取頁中,
通過點擊“收取郵件”來收取其他郵箱的郵件了。
151TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
溫馨提示:您也可以通過入口“設置”-“其他郵箱”-“全部郵件”的方式來收取其他郵
箱中的郵件。
(5)修改其他郵箱帳號 。如果您的其他郵箱帳號發生了變動,比如修改了密碼,則可以
通過入口“設置”-“其他郵箱”-“設置”來進行設置。
進入“修改其他郵箱賬戶設置”頁面后,修改相關的參數,點擊“保存更改”即可。
152TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
(6)刪除其他郵箱帳號 。如果您想刪除其他郵箱帳號,則可以通過入口“設置”-“其他郵
箱”-“刪除”來完成刪除的操作。 (當此郵箱的文件夾已有郵件時,應先清空后刪除。)
3.6.8 郵箱綁定
(1)微信設置
可使用微信掃碼登錄,在微信收發郵件、查找同事以及接收帳號異常提醒。
(2)開啟安全登錄
啟用后,原密碼無法登錄郵箱;網頁版需使用微信掃碼登錄;客戶端需使用“客戶端專用密
碼”登錄,使郵箱賬號安全得到報障。
(3)QQ 提醒
綁定 QQ,新郵件將在 QQ 面板即時提醒您,您還可以隨時切換到企業郵箱。
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3.6.9 收發信設置
企業郵箱提供 IMAP/SMTP/POP/Exchange 服務,您只需進行簡單設置,即可用其他客戶端
軟件收發郵件。
154TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
下面分別說明 imap 和 pop 兩者的設置方法。
POP3 協議
收發郵件服務器地址分別是:
接收郵件服務器:pop.exmail.qq.com (端口 110)
發送郵件服務器:smtp.exmail.qq.com (端口 25)
同時支持 SSL 加密方式登錄,此時需要更改一下端口號:
接收服務器端口:465
發送服務器端口:995
以 Foxmail 客戶端為例,如下圖所示:
使用 SSL:
不使用 SSL :
155TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
IMAP 協議
收發郵件服務器地址分別是:
接收郵件服務器:imap.exmail.qq.com(端口 143)
發送郵件服務器:smtp.exmail.qq.com(端口 25)
同時支持 SSL 加密方式登錄,此時需要更改一下端口號:
接收服務器端口:465
發送服務器端口:995
以 Foxmail 客戶端為例,如下圖所示:
使用 SSL:
不使用 SSL:
156TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
對于一些特殊文件夾中的郵件,例如“我的文件夾”、“垃圾箱”您可以選擇是否收取。
3.6.10 信紙
在“信紙”頁面中,您可以選擇各種信紙來美化自己的郵件,或者設置自己個性化信紙。
157TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
3.7 記事本
記事本便于您隨手記錄一些重要的事項、待辦、摘要等。
3.7.1 寫記事
(1)登錄成員郵箱后,點擊頁面右側的“記事本”。
(2)進入“寫記事”頁面,填寫主題和正文。
(3)然后,您還可以設置提醒、標記為待辦記事、以及對記事進行分類管理等。
(4)最后,點擊“保存”完成記事。
3.7.2 查看記事
(1)登錄成員郵箱后,點擊頁面右側的“記事本”。
158TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
(2)在頁面右側,點擊“所有記事”,即可查看記事內容。而待辦內容會有紅旗標注在題目旁
邊,突出重要性。
(3)此外,您還可以通過關鍵詞搜索來查找記事,或者通過記事的類別和時間來查找。
系統會對記事按照時間的先后進行歸檔,方便您隨時查看。
3.7.3 編輯記事
在同一頁面,選擇相應的記事下的“編輯”鏈接,即可進入修改。編輯操作與創建記事
的過程相同,這里就不再贅述。
3.7.4 刪除記事
在同一頁面,單擊相應的記事下的“刪除”鏈接,在彈出框中選擇“確定”完成刪除。
3.8 待辦
入口:郵箱首頁右下角【待辦】
記下未完成的事項,讓待辦與您一起工作。試試在左側勾選完成本事項。
3.8.1 快速編輯
點擊右下角“待辦”進入編輯頁面,直接在文本框輸入待辦事項,按回車保存,事項將在
159TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
下列顯示??山焓孿罱行潛曛枚?,可進行分類。 如圖:
3.8.2 設置提醒
在待辦頁面,點擊上角+號,可以新建完整的事項,并可以設置提醒,讓系統提醒您重要待
辦事項。
待辦事項還會顯示在郵箱主頁,一進入郵箱即可看到重要待辦事項。
160TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
3.9 日歷提醒
在日歷中可以新增日歷和提醒,可根據您的需要,定時發出提醒郵件或短信,是你最體貼的時間
管家,讓你把握住每個重要時刻。
日歷展示:可按照月和日展示具體日歷
3.9.1 新增日歷
可直接點擊上方+號進行新建,也可以選擇某一天日期內新建日歷
3.9.2 日歷提醒
點擊右上角“提醒”可直接編輯提醒事項,此事項將直接在日歷中展現。
161TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
點擊設置按鈕,可設置日歷提醒:通過郵件、微信和短信準時為你提醒,不錯過任何重要時
刻。
3.9.3 日歷共享
(1)點擊設置按鈕,進入日歷設置頁面。
添加日歷
(2)共享日歷:可將日歷共享到其他同事賬號中,共享日歷后被共享者日歷中也將展示
共享者的日歷事項
162TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
(3)導入 google 日歷:若您之前使用了 google 郵箱并保存了日歷事件,可導入到郵箱中,將
一個郵箱共同查看全部日歷事項。
3.10 在線文檔
入口:郵箱首頁 左下側-在線文檔
可以新建文檔、表格和文件夾,導入文檔,設置共享等。
3.10.1 新建文檔
點擊“新建”按鈕,可以上傳文檔、表格和文件夾,然后進入編輯頁面。
163TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
并可將新建的文檔以郵件形式發送出去,共享給他人。
3.10.2 導入文檔
若已有文檔,需要導入到郵箱中進行查看和編輯,可直接點擊“導入文檔”
164TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
3.10.3 文檔設置
(1)郵件發送
在線文檔可以以郵件形式發送給聯系人:點擊“郵件發送”,此文檔直接進入寫信頁面,邀
請對方一起在線編輯。如圖:
(2)共享
在線文檔可以通過企業郵箱聯系人添加,也可以復制鏈接添加。 如圖:
(3)設置
165TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
在線文檔可以移動、下載、查看歷史編輯記錄、刪除和安全設置。
安全設置中可勾選是否允許外部訪問、是否下載、顯示水印。
3.11 文件中轉站
“文件中轉站”提供大文件網絡臨時存儲的服務。標準服務下,提供 2G 的存儲容量,支
持上傳最大 1G 的文件,可以在網頁上查看到文件的期限。
登錄成員郵箱帳號后,在頁面左側點擊“文件中轉站”,然后單擊“上傳文件”即可。
溫馨提示:文件中轉站的容量和郵箱用量、企業網盤容量是互相獨立的。
166TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
3.12 企業網盤
企業網盤是一種供企業內部共享文件的存儲服務。員工上傳公司文檔、照片到企業網盤
中,其他企業員工就能隨時隨地在企業郵箱中訪問這些文件了。
登錄郵箱后,在左側的導航欄下方,有企業網盤的入口,點擊進入后可瀏覽、下載或上
傳文件。您上傳的文件將會同時共享給企業的其他用戶。
 
企業網盤示意圖:
文件內容示意圖:
(1)新建文件夾
企業成員可以點擊頁面右上角的按鈕創建新文件夾,用戶創建的文件夾圖標右上角帶有特殊標
志。
文件夾創建者以及管理員可以重命名、刪除非空文件夾。
167TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
(2)上傳文件到網盤
管理員和企業成員都可以上傳文件到網盤中。
成員上傳的文件,圖標右上角帶有特殊標志。管理員和文件上傳者可以重命名、刪除文件。
具體操作如下:
第一步:登錄成員帳號,在首頁左側點擊“企業網盤”。
第二步:進入企業網盤頁面,選擇對應的文件夾。
第三步:單擊頁面右上角“上傳到<文件夾>”,彈出上傳對話框。 單擊“瀏覽”,在彈出的窗
口中選擇要上傳的文件,單擊“打開”,系統自動開始上傳。 上傳完畢后,您可以選擇繼續
添加,或者點擊“完成”即可完成文件的上傳。
(3)移動文件和文件夾
具體操作如下:
第一步:登錄成員帳號,在首頁左側點擊“企業網盤”。
第二步:進入企業網盤頁面,選擇對應的文件夾,進入文件夾頁面。
第三步:勾選需要轉移位置的文件,然后點擊頁面下方的“移動到…”,單擊要轉移的文件夾
點擊“確定”即可。
溫馨提示:
168TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
(4)發送文件
勾選文件,點擊頁面下方的發送按鈕,就可將文件作為附件發送了。
(5)下載網盤中的文件
點擊文件名下的“下載”按鈕,就可以直接下載該文件。
(7)
(6)文件重命名
點擊文件名下的“重命名”按鈕,就可以重命名當前文件。成員只能重命名自己上傳的文
件,且不能與當前文件夾文件同名。
(7)刪除文件
點擊文件名下的“刪除”按鈕,就可以刪除當前文件。成員只能刪除自己上傳的文件。
(8)預覽文件
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點擊文件名下的“預覽”按鈕,就可以預覽當前文件。目前支持 office 文檔、圖片、音樂
等常見文件格式的預覽。
4 客戶端
常用有 foxmail、outlook、QQ 郵箱 APP 等客戶端??突Ф誦陸ǔ稍庇氏浜?,可以進行收發
郵件等操作。
4.1 客戶端登錄
4.1.1 微信掃碼登錄
當前 Foxmail for windows(7.2.11 及其以上版本)、IPhone 系統 QQ 郵箱 APP(5.6.2
版本)、Android 系統 QQ 郵箱(5.6.5 版本)支持微信掃碼直接登錄。
以 foxmail 為例:
170TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
4.1.2 手機驗證碼登錄
當前 Foxmail for windows(7.2.11 及其以上版本)、IPhone 系統 QQ 郵箱 APP(5.6.2
版本及其以上版本,)、Android 系統 QQ 郵箱(5.6.5 及其以上版本版本)支持微信掃碼直接登
錄。
以 QQ 郵箱 APP 為例:
171TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
4.1.3 賬號密碼登錄
打開客戶端(比如 foxmail),選擇“新建賬號”-點擊“騰訊企業郵箱”-選擇“賬號密
碼”,跳轉頁面成員郵箱賬號和密碼即可,如已開啟安全登錄請使用客戶端專用密碼(瀏覽器
登錄郵箱在設置-郵箱綁定-微信設置-客戶端專用密碼)。適用于所有成員郵箱登錄。
172TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
備注:服務器設置詳見 4.2.1
4.2 客戶端設置
4.2.1 郵件獲取協議
支持 pop/imap/exchange 協議從郵件服務器上獲取郵件的信息、下載郵件等。
POP3/SMTP 協議
接收郵件服務器:pop.exmail.qq.com ,使用 SSL,端口號 995
發送郵件服務器:smtp.exmail.qq.com ,使用 SSL,端口號 465
海外用戶可使用以下服務器
接收郵件服務器:hwpop.exmail.qq.com ,使用 SSL,端口號 995
發送郵件服務器:hwsmtp.exmail.qq.com ,使用 SSL,端口號 465
IMAP 協議
接收郵件服務器:imap.exmail.qq.com ,使用 SSL,端口號 993
發送郵件服務器:smtp.exmail.qq.com ,使用 SSL,端口號 465
海外用戶可使用以下服務器
接收郵件服務器:hwimap.exmail.qq.com ,使用 SSL,端口號 993
發送郵件服務器:hwsmtp.exmail.qq.com ,使用 SSL,端口號 465
173TENCENT 騰訊企業郵用戶使用手冊
Exchange 協議
服務器:ex.exmail.qq.com
4.2.2 收取郵件范圍
web 登錄郵箱在設置-收發信設置-收取選擇進行設置,支持對郵件存儲位置、郵件時間等設
置收取郵件。
收取“我的文件夾”:該選項啟用后將可以在客戶端收取自定義文件夾中的郵件,選項對
POP3、 IMAP、Exchange 協議生效。
收取垃圾郵件隔離提醒:該選項將定期發郵件提醒你最近被系統攔截的垃圾郵件,選項僅
對 POP3 協議生效。
保存已發送郵件到服務器:該選項將把客戶端發出的郵件保存到服務器“已發送”文件夾,你可
以關閉此選項以節省郵箱空間。選項僅對 SMTP 協議生效。
收取【全部】/【最近 30 天】的郵件:該選項,可設置客戶端收取的郵件范圍,選項僅對 POP3、
IMAP 生效,Exchange 協議由客戶端決定收取范圍。
禁止收信軟件刪信:該選項可防止客戶端刪除服務器郵件,選項僅對 POP3 協議生效。
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