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老快3:騰訊企業郵箱的最新服務質量保證

時間:2019-11-20 16:41:01  來源:藍鳥科技  作者:藍鳥科技 閱讀量:0

老快3 www.jtnxy.com 2019年騰訊企業郵箱的最新服務質量保證

騰訊企業郵箱發布于2010年,源于QQ郵箱17年的運營經驗和技術經驗。目前,騰訊企業郵箱擁有超過2700萬企業用戶,領先品牌為國內一流品牌企業。在任何時候,中國經濟發展的趨勢,以及越來越多的跨國企業,越來越多的企業郵箱離不開企業郵箱。同時,對企業郵箱的功能管理、安全質量和穩定性保障也提出了更高的要求,因為它關系到企業內部的機密信息和企業的業務通信。

因此,騰訊每個月都在不斷更新,并不斷研發。它不僅是企業郵箱,而且是企業的一套辦公集成解決方案。同時,為了加強對服務質量的保證,騰訊采取了多重?;ず吐躺踩U?。選擇騰訊的企業郵箱時,讓企業更放心。今天,小編主要分享了2019年騰訊企業郵箱的最新服務質量保證:

1。保證郵件系統無故障率

郵件系統故障是指騰訊提供的企業郵件服務。由于騰訊的郵件系統問題,用戶超過10人的用戶在一段時間內通常不能使用企業電子郵件服務。郵件系統的故障率是騰訊郵件系統在每個月內沒有故障的分鐘數與月數(分鐘數)的比率。計算方法為:1-リ(郵件系統故障時間)/(30×24×60)郵件系統故障率保證:騰訊保證對用戶郵件系統故障率的服務不低于99.9<垃圾>,即每月?;奔洳懷?4分鐘。

2、網絡聯通性保證

網絡聯通是指騰訊郵件系統的網絡設備及其與Internet的連接,可以正常接入Internet。網絡中斷,是指用戶因騰訊內部網絡系統故障而無法連接到騰訊提供的郵件系統服務,不包括用戶因內部網絡故障或電信線路故障而中斷與騰訊服務器的連接。網絡連接率是指騰訊聯通在一個月內的持續時間(分鐘)與每月長度(分鐘)的比值,即騰訊聯通在一個月內持續時間的(30×24×60)×100%。網絡連通性保障:騰訊保證郵件系統的網絡接通率不低于99.9%,即每月3%,保證郵件收發速度。

郵件傳遞延遲:指郵箱用戶開始完全通過客戶端軟件或網頁(即郵件系統完全接收郵件)將郵件發送到郵件系統,開始將郵件發送到目標郵局。發送消息所需的時間。 延遲接收郵件。 郵箱用戶可以通過客戶端或網頁訪問郵件所需的時間(即郵政系統將郵件完全發送到用戶的郵箱)。 確保發送和接收郵件的速度:騰訊保證在提供企業郵件服務的郵件系統中,一個月的平均延遲不到一分鐘,接收電子郵件的平均延遲不到一分鐘。 發送和接收消息的延遲不超過一小時。

4客戶服務保證

接受有關失敗的投訴:請參閱騰訊電子郵件系統,了解企業中的用戶系統故障。 用戶抱怨騰訊的熱線和支持服務電子郵件,并收到了騰訊的回復。受理無過錯投訴:是指用戶在使用騰訊企業郵箱系統或改進騰訊電子郵件系統等方面遇到問題,通過騰訊的客戶服務熱線和熱線郵箱向騰訊投訴,得到騰訊對問題的處理及相關回復。響應時間:是指騰訊收到用戶過失投訴或非過失投訴后,向騰訊投訴解決問題的時間。服務熱線人工答復率:是指騰訊客戶服務熱線人工接聽的座席數與用戶轉移的人工座席數之比。

5。郵件反垃圾郵件和郵件病毒保證

平均病毒檢測率是指由騰訊郵件防病毒服務器掃描的所有郵件與進入騰訊郵件系統的帶有病毒的所有郵件的比率。平均病毒殺滅率是指進入騰訊郵件系統并被騰訊郵件防病毒服務器殺滅的所有郵件與進入騰訊郵件系統的所有帶有病毒郵件的比例。垃圾郵件過濾率是指由騰訊電子郵件反垃圾郵件系統過濾的垃圾郵件數量與發送到騰訊電子郵件系統郵箱的所有垃圾郵件數量之比。通過電子郵件?;だ始筒《鏡謀V?Tencent保證在提供公司電子郵件服務的系統中設置垃圾郵件?;ず涂共《痙衿?,確保電子郵件的平均檢測水平至少為99%。郵件病毒平均殺滅率不低于99%,垃圾郵件過濾率不低于97%,商業郵件誤判率不超過0.01%。

6、數據備份保證

數據備份是指騰訊備份郵件系統的所有用戶信息及其郵箱配置,以確保系統在出現系統信息出現問題時能夠快速恢復正常運行。由于用戶信函經常更改,用戶郵箱用戶會將用戶信函下載到本地客戶端進行備份。騰訊不提供用戶信函備份。

備用信息:用戶名、真實姓名、密碼、電話、傳真機、傳真機、傳真機、傳真機、位置、組信息、反垃圾郵件配置、郵件?;づ渲?、自動回復配置、彈出窗口配置、個人簽名等信息:域名、域名的最大空間、域名的最大容量、域名的最大容量、域名管理、域名列表、域名?;づ渲?、域名個性化頁面、域名名等。

備份數據的保證:Tencent保證備份數據每天進行一次,備份數據保存一周。

7。騰訊企業郵箱數據保密保障

保密信息的內容和范圍

(一)機密信息:是指因用戶使用騰訊公司郵箱而存儲在騰訊服務器上的專有、秘密或者非公開數據;

(2)任何提供機密資料的作為,不論是直接的、口頭的或書面的,均屬披露。

(三)保密信息不包括下列信息:3.1因騰訊企業電子郵件原因已為公眾所知的信息;3.2由于他人通過騰訊企業郵箱以外的渠道獲取的信息,這些渠道不承擔保密義務;3.3根據國家法院或其他主管當局的要求,由于適用法律而披露的信息;3.4根據客戶的書面授權披露的信息;3.5在客戶披露之前未違反法律的實際擁有的信息。

騰訊企業電子郵件數據保密承諾:

(一)騰訊企業郵箱將維護用戶利益,嚴格遵守本保密規定;

(二)騰訊企業郵箱不得向任何單位或者個人泄露用戶的保密信息;

(三)騰訊企業郵箱不得利用用戶持有的機密信息謀取私利;

騰訊企業電子郵件地址同意并承諾對機密信息進行嚴格保密,未經用戶事先許可,不得向任何其他個人或組織披露。

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